近段时间，知名儿童早教连锁品牌“金宝贝”在杭州、重庆、深圳等地的关停风波引发了网友广泛关注。记者了解到，温州也有多家“金宝贝早教”门店，这些门店情况如何呢？
客服表示温州门店不受影响
记者通过金宝贝早教APP查询到，温州地区共有6家门店，分别在鹿城、瓯海、永嘉、乐清和瑞安。
金宝贝早教APP显示的温州门店
8月8日，记者拨打了美团上温州金宝贝国际早教中心（万象城中心）上的号码。对方表示，自己不是万象城店的客服，而是温州区域客服。客服说，温州“金宝贝”门店是加盟制，和外地“金宝贝”不是同一个老板，外地门店关停不会影响温州的“金宝贝”，目前温州的情况还是比较稳定的。
8月9日，记者联系了位于永嘉的“金宝贝”瓯北店，客服告诉记者：“我们现在是正常营业的，但现在我们店是跟创艺宝贝合作，如果想预约试课的话，可以在美团平台上下单，但无法在金宝贝APP上预约。”客服并未明确表示瓯北店是否已经脱离“金宝贝”品牌。通话时记者发现，电话另一头环境比较嘈杂，能听到小朋友的声音。
金宝贝乐清乐成中心店表示门店一直正常经营，瑞安天天家园店则表示，目前门店已经搬迁到瑞安吾悦广场，就是现在的金宝贝瑞安吾悦广场中心。
家长称孩子仍正常上课
8月8日，记者来到金宝贝万象城店，这家门店位于万象城外街，招牌十分醒目。记者跟随指示标牌来到二楼，发现店内漆黑一片，没有发现有人在内，几分钟后，记者再次来到店门口，隐约听见有人声。大声询问后，有两名工作人员从店里走出。工作人员向记者解释：“周一周二我们没有课，所以才没开灯。”
记者通过报名万象城店的一位学生家长了解到，万象城店周一周二没有排课，只有周末的时候人会比较多。这位家长告诉记者，上周孩子还有在金宝贝上课，目前没有接到任何停课通知。这位家长说：“最近听说了杭州‘金宝贝’关停的事情，我还是比较担忧的。”她表示，在上完剩余的几节课程后，不会再继续报名。
记者通过客服与印象城店取得了联系，印象城店的一位早教老师给记者打来了电话。这位老师说：“印象城店目前正常营业，可以随时带孩子来上体验课。”她向记者介绍，上课需要购买课包，节数在44节至144节之间，价格在9600元到23960元不等。
8月9日下午，记者来到印象城店，陆陆续续有学生走进该店，门店确实在正常营业。一位家长表示，孩子是按照预约的课程正常上课，没有接到停课的消息。
律师提醒：预付卡消费需理性
高额购买预付课包，是否存在风险呢？记者从12345政务服务热线了解到，7月以来，12345一共受理了9件关于“金宝贝”预付课包退费的群众来电。由于门店地址搬迁等原因，部分家长要求退费，遭到了机构拒绝，家长要求的退费金额在七千至一万元不等。
北京大成（温州）律师事务所王青山律师表示，根据《民法典》、《消费者权益保护法》等相关规定，如果家长在购买课包时与“金宝贝”有签订合同，应按照合同办理。如合同中约定预充值“本卡不得退卡转让”、“本卡一经售出概不退款”等内容，这是典型的格式条款，对家长来说是不合理、不公平的。
根据《消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。王青山认为，“金宝贝”在扣除家长已经使用过的课程费用后，应当返还剩余款项并承担资金占用利息。
王青山律师介绍，“单用途预付消费卡”已经渗入到美容、餐饮、教育等生活的方方面面。商家为回笼资金和增强客户“黏性”，往往以优惠折扣吸引客户购卡。“尽管有众多优惠和便利，预付消费卡实际上却是商家将经营风险转嫁给了消费者。一旦遇到服务不满意、商户倒闭等情况，再想抽身可没那么容易了。”
| 
发表于 2023-8-11 09:14
