|
|
“冰雪世界”变“冰块世界”？近日，有多位市民拨打温都新闻热线88868886反映，市区奇特冰雪乐园“冰雪世界”游玩体验差，且存在不小的安全隐患，“我也是看了网上‘夏天再热，一样玩雪’的宣传才过去的。单从感受来讲，里面确实要比外面凉快，但在设施方面，部分区域可以说是冰场而不是所谓的雪场，走在上面容易打滑，搞不好还会摔伤！”
游客吐槽的“不佳”游玩体验，究竟怎么回事？是个例还是另有隐情？本报就此进行走访了解。
多个第三方服务平台上出现消费者留言称体验不佳
据此前公开信息显示，奇特冰雪乐园位于温州滨江商务区杨府山体育休闲公园，占地面积40亩，建筑面积22000平方米，分为“冰雪世界”“游乐王国”“欢乐天地”“生日宴会”四大旅游业态。其中，冰雪世界以真冰真雪打造，是集滑雪、娱雪、滑冰于一体的复合型室内滑雪场。自2020年7月底开业以来，在温州这个“缺雪”的地方，因其“新颖”的冰雪类项目，也吸引了不少市民、游客。
针对此次市民反映的“冰雪世界”变“冰块世界”一事，记者翻看了多个第三方服务平台上的消费者体验信息。在奇特冰雪乐园抖音官方账号，提及乐园内“冰多于雪”等内容大多发生在今年7月，其中，网友“小O”留言，“比以前差好多呀，里面都化掉了全是水，而且里面也不冷了”，并附上了3张场内照片。从附上的照片中不难看出，画面中基本上为“块状”结构，上面还有积水。在美团APP上，情况亦是如此，网友“Wvw755431604”留言，“夏天雪场如冰场，走着容易摔”。
此外，还有网友用诙谐的语言描述，“你进错场地了，这里是溜冰场！”甚至还有人质疑，这或许是乐园管理方针对客流量少的一种“摆烂”行为。
冰雪世界管理方：系受天气、设备等因素综合影响
7月19日中午，记者来到奇特冰雪乐园“冰雪世界”项目区域。据现场工作人员黄先生介绍，现阶段“冰雪世界”有两个对外开放项目，即滑雪项目和雪圈项目。其中滑雪项目场地内主要为真雪，雪圈项目场地主要为真冰，两块区域相互独立。
萧先生是“冰雪世界”的年卡用户，当天下午，他正在场地内开展单板滑雪的运动体验。他介绍，前几天滑雪场地内的雪质确实出现了些状况，不过最近这几天有些许好转，“说句实在话，和前几年比起来，现在场地内的雪质确实是没以前好了。这个或许和设备老化、天气环境因素等有关。”
滑雪项目区，为一个大斜坡结构。在斜坡上端能较为清楚地看到“颗状”的雪，脚踩在上面会发出低沉的“咯吱”声；在斜坡中部区域，有块隆起的“冰状”跳台，周边是“条状”的雪痕；在斜坡底部区域，地面比较“硬实”，“颗状”的雪较少。
黄先生介绍，中间“冰状”跳台的设置，是供技术熟练的滑雪爱好者使用，以增强项目的挑战性和观赏性。斜坡下方为滑雪爱好者的停留区，被踩踏的频率比较高，所以路面相对会比较硬实。
针对此前市民热议的内容，奇特冰雪乐园“冰雪世界”市场部相关负责人周先生称，他们有关注到市民、游客反馈的意见，目前已对有关问题进行整体提升，同时对此前因相关问题而造成不好项目体验的消费者表示歉意，“前段时间由于天气炎热，加上内部设备老化调试等因素的综合影响，整个滑雪项目区域的雪质出现了短期的不理想状态。发现问题后，我们就第一时间组织人员进行排查维护。接下来，我们会举一反三，加强场地的巡检力度，积极关注雪质变化，以提高广大消费者的项目体验。”
|
|
发表于 2023-7-20 08:42
