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朱女士是保利大国璟业主，今年3月房子交付至今问题不断。面对眼前的“铁轨”、30万的精装标准，朱女士直言“太失望”。
朱女士：我是在20年的5月保利大国璟3月9号交付。进去我就发现一个房屋质量问题，近30万的装修交付的，大理石开裂，空鼓、墙壁渗水导致了三个颜色，三个月了没有给我解决。管家说房开说了不换，他说换起来太麻烦了，打磨磨到裂纹没有为止。我家的门坏了一个月。我们家成了公共的吸烟厅。我的客厅全都是烟头。厕所马桶全部都是尿渍，因为所有的装修工人都知道我们家的门开着的。
采访中朱女士表示，30万的精装标准换来的却是大理石开裂，墙壁渗水、变色，满客厅烟头等各种脏乱差，她对保利很失望。更让她奔溃的是，未来她要对面一天30多趟的无休止的“鸣笛”折磨。
朱女士：不到100米就是铁轨，货运火车。主卧、客厅都能看得到，一天30多躺，30多次鸣笛。凌晨1点结束，最早是凌晨4点开始。把视频发给销售怎么会有铁路？销售一句话我已经离职了，不是我的事情，你找经理。销售的视频也好，自己（保利）对外的广告图纸上都没有，保利大国璟的展示图也都是花园。（曾经去实地看过）外面都是工地围着的，所以是看不到里面的，只能是在外围绕圈根本看不到铁路的。
维权记者：合同、补充协议当中是否有表明你的这一幢周围有铁路？
业主：没有。后来是住建介入了，（他们才开始回复我）下面大概几毫米的字，有一个黄色的字，接近背景色的“买卖双方交易以双方签订的商品购房合同及其补充协议为准”没有指明说是我7栋这边上。知道铁路的业主说，正好买的时候（销售）给了一个文件，暗示说铁路会拆。销售经理就明确跟我说“没有”。（诉求）你要么给我解决降噪，要么换房。他说“不可能”。
朱女士回忆购房过程，她表示没人有跟她提交任何与“铁路”有关的信息。当她知道后，询问保利工作人员时也被消极对待，甚至遭遇言语攻击；当她提出降噪或换房诉求时，都被无情的拒绝；发律师函给保利主张自己权益时，保利又说自己没收到。当一切的沟通渠道被关闭后，朱女士无奈求助科林维权热线。接到朱女士的电话后，维权记者第一时间与朱女士提供的保利工作人员弓先生联系核实情况，得到的回复是：会有专人与你对接。
弓先生：公司有专门的媒体对接人让他给你回电话。
科林维权记者：行，没问题。
截止记者发稿前，记者未收到保利媒体对接人的回复。
科林观点
保利大国璟自施工到交付以来负面消息不断，从业主投诉外立面色差、淤泥回填、火车噪音到地下室变“水帘洞”等等，尽管从某些个案来讲消费者的投诉并不见得全部都在理，但保利的“新闻发言人”们看起来似乎总是那么淡定自若，不急不忙，装聋作哑，甚至连出来掰扯掰扯的力气都没有了，难怪有消费者质疑这家曾经辉煌一时的品牌房企到底怎么了？是在“摆谱”还是在“摆烂”？有时候一个原本可以解释清楚的问题就因为不解释，不回应而演变成了一个个不该发生的故事，所以，及时回应消费者和媒体的舆论监督是品牌房企应有的态度，也是社会大众给予公正评判的基础。
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发表于 2023-6-16 16:11
