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“我明明买的是新车，但开了一个月突然发现，里面有几个月前的视频和照片，我怀疑这辆车是被人用过的，想要车行给个说法。”5月15日，苍南谢先生向记者求助。记者对此展开核实采访。
谢先生说，今年2月份，他到极狐新能源汽车的展厅看了样车，当时车行与品牌方推出不少优惠活动，他就在品牌官方App上订购了一辆黑色的极狐阿尔法T，整车原价为21.88万元，优惠后实际支付了18万元。
“我是2月19日付的定金，第二天就去车行提车。”谢先生说，当他第一次看到那辆极狐阿尔法T时，发现这辆车尾部有漆点，新车应该有的保护膜也已被撕掉。他回忆：“我当时就问销售，这辆车是不是被人开过的，二手车我是不要的，我只要新车。销售再三跟我保证，给我的是辆新车，我才把车开走的。”
到了3月份，谢先生偶然打开车载系统的相机功能，发现里面存储着去年12月份的视频与照片，从场景上来看，这辆车最早于去年12月24日就出现在车行展厅里。
“我这辆车有车载摄像头可以自动录像，从这些视频资料中可以看出，我这辆车当过样品车，这一点商家没有事先说明，如果早知道，我不会要这辆车。”谢先生表示，按照市场规则，用于展览的样品车不应该跟新车一个价格，他要求车行更换一辆同款新车或补偿5万元，但车行只愿意给他一个8800的红包外加终身质保。
谢先生说的属实吗？记者陪同谢先生来到涉事车行进一步了解情况。
车行负责人朱经理介绍，他已经跟谢先生沟通多次，双方存在一些分歧，“我们这款车一上市就卖得很火爆，甚至一车难求，很多时候客户一到展厅试过样车，就要定下那辆样车，我们的样车也是来一辆少一辆，但是否当过样车我们肯定会跟客户说明。”
朱经理称，谢先生本身从事网约车生意，下定前是通过渠道商来谈价格的，所以他们给的优惠力度比较大，也为其预留了一辆车，后来谢先生考虑了较长时间才正式下定，他们也第一时间安排谢先生提车。
针对车行是否事先说明涉事车辆当过样车的问题，谢先生坚称对方没有说明，而且双方签署的合同中也没有注明这一款。
朱经理说：“不管怎样，这件事也体现出我们工作中的一些不足，谢先生毕竟是我们的客户，我们作为极狐在温州地区的总代，接下来肯定也要服务好谢先生，提高客户的满意度，为此我们公司愿意多给一些补偿，说不定将来我们与谢先生还有更多合作的机会”。
经过一番协商，朱经理答应一次性补偿25800元，谢先生对此结果表示满意，双方握手言和。 |
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发表于 2023-5-17 09:21
