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近日，有网友向温州观事爆料称：他在龙湾吾悦广场永辉超市买到一份凤爪，上面却有一层乳白色不明物质，而商家的后续行为更是令他感到无法接受。
爆料网友描述了事情大致经过：我是4乐2日号通过美团在永辉超市吾悦广场店购买了冰冻凤爪等其它物品，收到外卖物品十分钟左右准备烹饪，发现凤爪上有一层乳白色的不明物质。
爆料网友称，不知道这一层乳白色的不明物质是什么东西，也从来没见过凤爪上有这种东西，是过期了还是变质了亦或是加了什么添加剂，爆料网友不得而知。
从爆料网友的照片中可以看到，这份凤爪的卖相可谓是相当“惨烈”，这些发白的物质真的很难让人放心。
于是爆料网友通过美团投诉，美团告知他联系商家，联系商家以后商家说食品是正常的。第二天商家通过美团联系希望取得爆料网友的联系方式沟通，爆料网友也同意在电话里沟通。但是万万没想到的是，商家在没联系他的情况下，通过美团退款，退款理由为商品已售完。
爆料网友认为，这样的处理方式无法令他满意，于是他向12315投诉。
12315受理以后，商家才第一次联系到爆料网友，说凤爪是冰在冰箱被风吹才会这样的。对于商家退一赔三、退一赔十的方案，爆料网友并没有同意。
至于这位网友买到的凤爪到底是是什么情况，目前不得而知。
根据《食品安全法》第一百四十八条第二款“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元”。
假如是你遇到了这种情况，你会接受商家的退一赔三、退一赔十吗？
写在最后
《温州观事》也不是第一次接到网友爆料永辉超市了（此前爆料：恶心！温州知名超市遭曝光，底线在哪里？）。在此，也希望永辉超市要更加注意食品安全和食品卫生，对每一个顾客负责。如果放任这样的事情继续发生，老百姓还能放心去永辉超市买东西吗？
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发表于 2023-4-7 18:14
