“点赞政府部门办事人员的服务态度和办事效率！他们既亲民又敬业，让我们深受感动，特此感谢。”近日，乐清市公安局收到了海外华侨郑炳克一家寄来的感谢信。郑先生在信中讲述了乐清公安“一窗通办”迅速办结户口登记的暖心事，并表达了对公安民警的感谢之情。
写信赞叹“乐清速度”原来，郑先生长期旅居泰国经商，由于工作时间紧张，加上疫情三年归国不便，他12岁的女儿一直未办理户口登记。
今年2月上旬，郑先生一家终于得空回乡探亲，并想借此为女儿办理国外出生户口登记。“这次行程紧张，但想着一定要把女儿的户口登记了。”抱着了解政策的目的，他的妻子赵女士先行来到乐清市政务服务中心公安窗口进行咨询，窗口负责人王近祥热情接待了她。
由于赵女士申请将女儿户口落在丈夫名下，而郑先生本人因为工作原因无法到场，王近祥便先将业务办理中所需的出生证翻译、公证、出入境记录等各项材料列成清单，并告诉赵女士可以先行容缺受理。随后，他还手把手引导郑先生夫妇通过“温警在线”等政务服务平台提交业务办理申请，并建立微信群及时告知办理进度。尽管由于郑先生一家时间紧张，有时在凌晨提出咨询，王近祥也都一一予以耐心细致地解答。
根据郑先生夫妇提供的材料，民警通过“一窗通办”第一时间跟进审批流程，联动辖区派出所等多个部门查验核实，快速办结了这件国外出生户口登记业务。
办理户口登记的便捷之处和贴心服务，让赵女士备受感动。感激之余，郑先生一家还特地写了一封感谢信，点赞乐清公安“最多跑一次”便民服务的高效和便捷。
感受到祖国温暖昨日，记者也联系上郑炳克。原来，郑炳克是一名乐清籍知名侨领，是泰国温州商会理事会会长，在泰国生活已有20多年，曾多次出手帮助温州籍老乡，深受当地同胞好评。
谈起这次回国办理户口登记业务体验，郑炳克感触颇深，由于时间匆忙，他们根本没做相应准备，更不知道要准备什么材料，就想着先去窗口咨询了解下，谁知整个办理过程令他们很是惊喜。“前后就一天时间，我女儿户口就登记好了，相关证件也一次性办理成功。等了12年的落户心结一下子解决，这速度简直不可思议！”他感叹道。
事实上，郑炳克对祖国的感情也十分深厚。“虽然我们一直生活在国外，但孩子户口必须落在中国。”他告诉记者，女儿在泰国出生，也在泰国成长，但受家庭教育影响，对祖国有一颗特殊的情怀，这也是在选择国籍时，女儿就自愿要求回到祖国，将户籍在家乡登记的原因。“这也是我们的家风教育，虽然在海外拼搏，但不能忘了自己的中国心。”郑炳克说道。
虽然疫情三年，郑炳克一家人没能机会回国探亲，但一直心系家乡同胞，他第一时间参与抗疫行动，并在商会里发出倡议，带头在泰国采购口罩、防护服等防疫物资寄回国内、支援乐清抗疫工作。这份情谊，乐清家乡群众一直记在心里。
而这次，是他们一家疫情后首次回国，郑炳克一家也感受到祖国家乡给予的贴心服务：“乐清公安出入境管理大队的同志们服务十分热情，在办理证件过程中，真的让我们体会到了祖国亲人的温暖！”
据了解，近年来，乐清公安以“亲”警务建设为导向，积极推进“一窗通办”工作，有效实现跨警种业务一窗式受理、一站式办理，推动“最多跑一次”向“随时随地办”升级，真正用“服务指数”换来群众“满意指数”。
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发表于 2023-3-16 10:38
