又是一年一度的“3·15”消费者权益日，作为备受关注的重灾区之一，家装行业的投诉屡见不鲜。
如，虚假宣传、低价诱惑、偷工减料、以次充好等等，但质量问题只能算是“开胃菜”，装修公司跑路或者倒闭才让消费者大呼头疼......
本期小编就来为大家摘选近期瑞安乃至温州的家装投诉案例，且特邀专业律师为大家解惑避“坑”。 01
跑路了！
2023年3月7日，温州都市报发布一则《收了预付款，没装几天，就玩起失联！温州这家装修公司太坑了》报道，爆料温州高筑装饰设计有限公司“跑路”，导致不少消费者装修烂尾、预付款无法追回...... 类似的事情瑞安近期也曾发生过，瑞安齐家居美装饰，毫无预兆的倒闭了，导致了潘女士在内的二十多位业主有不同程度的金额损失，粗略计算，总损失金额近200万元。
还有前几年轰动一时的“天地和”装修公司、“苹果装饰”等，宣传铺天盖地，最终也是人去楼空。  图片来源：温州商报
浙江合一律师事务所 吴枫澄
潘女士事件只能通过起诉对方承担违约责任解决，基于对方公司大概率已经资不抵债，后续可能要通过破产清算程序，再看能否追究法定代表人等有关人员的连带责任。
建议，签订合同前除了注意合同条款本身的约定，如时间节点、款项支付和构成、违约责任外，更多要注意的是合同主体的资质及经营状况，看有无失信或被执行案件。
合同主体的信息情况查询途径：官方的有中国执行信息公开网，企业信息查询软件如企查查、天眼查等也可以查询相关信息。
02中途加价
一些不良公司会先以低价套路将客户吸引到店，如“不到3万搞定全屋家具+橱柜，还送三大厨电+免费设计”、“半价装修”、无止境的“征集样板房+赠送豪华家电”等。
 ▲某装修公司宣传页面 但到店后才发现，其实很多东西含糊不清或者直接是不包含在内的。
或者在口头约定好价格后，签订合同签时告知人工或者材料成本增加，需要加价。甚至在后期施工中告知某些工艺需要返工或者升级.......这种情况真的不少见！
  ▲瑞安论坛部分网友爆料截图 浙江合一律师事务所 吴枫澄
签订合同后就应该依照合同约定执行，除非合同有约定变更价格的特殊情形，或者业主提出了新的变更要求。
如果装修公司无理增加价格，可以通过市监局、住建等主管部门投诉，也可以起诉法院要求装修公司继续履行。 03货不对板！目前市面上不少装修公司都打着买装修送家电的宣传活动.
如近期温州一家热度很高的整装公司，“装修就送全房高端品牌家具18件”，宣传单页上也标明了家居品牌：“索菲亚高端环保定制柜、西门子三开门冰箱、65寸海信高清液晶电视”等，但具体型号等信息却不明确。  某装修公司宣传页面 甚至有些装修公司为了签单，承诺给你使用的材料都是国际一线品牌，但施工过程中却被发现是使用贴牌产品或者看似美观的劣质产品，装修结果可想而知......
浙江合一律师事务所 吴枫澄这种情况首先建议在合同中要明确注明赠送物品的信息，如品牌、数量、规格、型号、赠送日期等。合同内有约定，即可要求按照合同约定执行。
如果合同内没有约定，就要注意保留沟通过程的证据，证明原承诺的事项内容。
关于与广告宣传不符，同样可以向市监局等主管部门反映投诉。 04小结
有网友感叹，“装修之难，难于上青天......”
这是由于装修是一项非常庞大的系统工程，涉及好几百种材料，每一种都有不同品牌、规格、型号、批号等等，而且每年每月新材料层出不穷。
另外，装修施工虽然有规范标准但最终还是要靠人工现场操作，既然是人工操作，就不可能做到完全统一，这其中更是涉及到多种工种和工序。
在这小编温馨提醒：装修千万别想着走捷径，很多时候走捷径=坑，准备以及考察装修的这个过程一定要扎扎实实，才能少走弯路噢~
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发表于 2023-3-15 17:33
