押金不退，销售离职，电话空号...？这个楼盘要干嘛

钟紫月4

导语年关将至，新城控股开发的“瓯江湾”一业主向科林工作室求助，开发商在拿到全额房票补贴后一直扣着他预付的五万元押金，现在离过年没几天了，仍拿不到退款。
业主余先生
我是在去年大概十月份，在新城瓯江湾这边买了一套房。因为我们是以房票形式进行购买，然后政府的话是已经把（补贴）钱打给房开了，我们是一次性1:1的全款打给房开，在此之前我们是有交一个五万块钱的押金的，那么他们应该把这个五万块钱的押金退还给我们。

    现在眼看着售楼处要撤掉了，销售也离职了，电话也联系不上，业主余先生开始着急。

业主余先生
我去跟销售沟通的时候，他们那边说是在走流程，然后呢，让我去跟相关的部门比如说400或者是市长热线去打投诉电话，但是他们公司的400我是一直都打不进去的，后来我就通过12345热线反馈这个事情，房开给12345的回复也是说这个还得走流程。我又问销售具体什么时候能退，他当时说可能一月份有一批退款，我说能不能帮我查询一下这笔退款中是否有我这个退款的这个名额，但是那边也说他查不到。

    科林维权记者尝试联系“瓯江湾”网上公布的多个400电话，确实都是空号或者无效号码，甚至连售楼处电话也是一直处在无人接听状态。最后记者通过多方途径联系上一位新城控股不愿接受录音采访的吴姓高管，他以文字的方式回复会安排专人对接该投诉业主，并妥善处理业主诉求，争取2月上旬完成退款。

科林观点


我还是这句话,今天重新讲一遍,年底是企业经营状况的晴雨表也是企业诚实守信的试金石，我不知道这家企业的退款流程为何走的这么慢，也不知道还有多少消费者遭遇类似的烦恼，这些答案最好由企业自己主动来解答。一个业主五万元,退了好几个月还是个空响炮,这岂能是一句“临近春节假期”所能解释得了的,试问早干嘛去了？难怪有听众调侃开发商是不是穷的连客户的定金都要拿来当年终奖发放了,假如真的是开发商打起了如意小算盘,能拖一天是一天，那真是可怜可叹又可悲，欠债还钱天经地义，到时候消费者上门讨要五万元欠款,请问诺大的开发商颜面何在,我们一直建议消费者理性维权，也希望企业自己尊重自己，不要在消费者心中留下情绪爆发的导火索。