建行乐清支行多心服务客户群体

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认真工作、自觉工作、主动工作、做好工作，在银行的工作中发展贡献出自己的青春和才华，发挥自己的聪明和才智，笔者认为每个人都需要做一位有“心”的员工。
操作要细心。一线员工在办理业务操作过程中，要做到细心地登录，细心地传递，细心地核查，细心地做到百密而无一疏，尽量减少差错率，确保账款质量。管理监督者在检查监督的过程中，也要细心，从制定制度、检查辅导到事后监督等每一个环节都要严谨缜密，不能留有空档和死角。要通过精细的操作，全力打造内控严密的“生态系统”。
业务要留心。不断开拓新的业务空间和新的客户群是银行持续发展的生命。作为银行员工如果平时多留心，便能及时发现一些新的业务增长点，发现一些优质的黄金客户群，全力打造服务优质的惠民银行。
服务要热心。热心是拉开服务质量差别的主要因素，热心是创建优质文明服务的前提条件，在同业竞争日益激烈的今天，每位员工都要牢固树立“服务兴行”的理念，对待客户要做到服务热心，服务有耐心，服务有诚心，以热心周到的服务、以文明优质的服务赢得客户的信赖，滋润客户的心田，全力打造有温度的百姓银行。
学习要恒心。一名合格的员工，必须具备精良的业务技术和专业的理论知识，这就是以持之以恒之心在学习中不断进步，不断提升自己，不断超越自我。学习要综合全面，常抓不懈，切忌形而上学，浮躁浅薄，一知半解，要有“活到老学到老”的恒心，学深学透。通过学习，增强工作中的原则性、系统性、预见性和创造性，使自己与时代发展同步，自己的学识水平适应金融业发展的需要。
防范要小心。每位员工不但要熟练地掌握各项应急预案的操作规程，还必须在日常工作中多加小心，对自己的操作密码、账务资料、钥匙等严加保管，严格按照操作规程办理日间业务，防范和化解金融案件的发生，全力打造运营安全的银行。
待人要真心。真心相待是人和人之间友好、团结的桥梁，在社会交往中，同事是相处时间最长的，同事间坦诚相待。在真心帮助同事的同时，感受到同事给自己创造的良好的工作空间，队伍的凝聚力和向心力也会自然地增强，全行上下就会出现“拧成一股绳，众人划桨齐心开大船”的局面。

来自: iPhone客户端