“我姓曹，我在滨海大道滨奥4S店买了一辆奥迪A6，车都4年了，因疫情今年8月3日才去退的车押金，当时资料都给了4s店，他们工作人员说两个月左右会打入我账户，现在都快半年了，他们还一直拖，一直说在处理中，请你们帮我处理一下好吗？”
车主曹女士
2018年10月的时候，滨奥奥迪那边买的奥迪a6，当时我们是分期付款，他说为了保险只要是分期的都必须要交车的押金5900，但是他那边是没有押金凭证，我时间满了直接过来退就行了。22年8月我就去滨奥奥迪那边找负责的人退，他那边也是承认的，把相关的手续这些都填好了，该要给的证件、该要给的卡号都全部给了他。他说两个月左右，他说会到我的账上。我中途就打了几次电话，他那边就一直说上面领导在处理了，就一直是这样子的回复。集团再大，你们要走流程也不可能走这么久。
曹女士告诉《科林维权热线》记者，自己2018年在温州滨奥奥迪购买了一台A6，由于是分期付款，向车行支付一笔5900元押金。今年8月就按照滨奥奥迪4S店的要求递交了所有退款材料。工作人员承诺2个月左右可以走完流程。可谁料，这一等，竟然是5个月，至今未退押金，工作人员也联系不上了。曹女士无法理解一个集团退5900押金，一拖再拖怎么就这么难？她希望记者帮忙敦促车行尽快退还押金。
车主曹女士
之前是他们那边负责退押金的一个人跟我对接的。前面聊的时候问的时候他都有回我的，最近一个月发信息他也不会回，就是这样子。把我那个押金打给我就行，如果他继续这样拖，不管是多与少，你利息是要付的。
为了核实情况，科林维权记者向温州滨奥汽车销售服务有限公司售后工作人员了解情况。工作人员回复，流程比较多，确定前年可以打款。
记者与4S店工作人员对话
滨奥奥迪工作人员：集团那边三十多个程序在批，不是针对某一个人在批的，是要几个月的。 科林维权记者：工作人员为什么跟他说两个月呢？
滨奥奥迪工作人员：之前的工作人员是刚刚过来的，有些情况他可能不了解。流程的话已经到汇总流程了，大概的话年前应该是会打款，确定。
这次，车行工作人员的答复很干脆，我们希望滨奥奥迪能够言而有信，及时打款。随后记者把消息传达给曹女士，她表示愿意再相信一次滨奥奥迪。
科林观点 年底是企业经营状况的晴雨表也是企业诚实守信的试金石，我不知道这家企业的退款流程为何走的这么慢，也不知道还有多少顾客碰到类似的状况，这些答案最好由企业自己主动来解答。说实话一个客户几千元实在算不上什么大钱，但是积少成多就不是个小数目了，近六个月时间退不了五千块押金难免令人遐想，希望企业珍惜面子，不要给消费者留下过渡解读的空间。 | 
发表于 2023-1-15 16:52
