过了腊八就是年。每年一到农历腊月，家政保洁服务都会出现订单“高峰期”。近日，记者走访市区几家家政公司了解到，今年，随着疫情放开，不少外来务工的家政阿姨提早回老家，年底家政保洁市场“人少活多”，缺人严重，可谓是高峰期遇上“用工荒”。为更好应对新老客户节前家庭保洁难题，不少家政公司提醒客户，尽量提早预约，以便及时合理匹配保洁派单需求。
不断实践，不断总结，那么人们对客观事物的认识也就越来越深刻，知识越来越广，智慧越来越高，不断发展、前进。
年底家政市场“人少活多”
“掸新”保洁尽量提前预约
“今天，我还要去娄桥的两个客户家做大扫除，起码要做到晚上八点多才有空。”88年的严阿姨是江西人，是温州近距离家政公司的一名保洁阿姨。她告诉记者，年底到了，最近她每天都很忙，一个人一天要去两三个客户家里打扫。“这两天先把几个老客户家保洁做好，过两天就打算回家过年，不接单了。”
“今年的保洁高峰期来得会比往年晚一些。”温州近距离家政服务有限公司负责人潘先生表示道，主要原因在于疫情的放开外来务工人员提早返乡或者是患了新冠未康复等，导致能出来干活的家政保洁人员太少，直接影响到了订单的数量。
元旦过后，客户订单才开始缓慢增加，现在，每天临时订单大概有30来单，而往年这个时间段一天可以做50多单，相较单量还是有明显的下滑现象。“保洁阿姨减少了，公司目前主要是为部分老客户做上户保洁。”
最近，近距离家政公司的客服已在提醒新老客户，如果要年底大扫除，起码要提早一二天预约。客户可以通过微信或电话预约，以便更好地安排家政保洁人员。据悉，为持续维护客户良好体验，目前该公司的保洁价格跟去年保持一致，收费为45-50元每小时。
保洁阿姨提早放假回家
部分留守维护老客户
邦洁家政的负责人黄女士说道，往年这个时候都是公司保洁接单的“旺季”。最近，因为客户和保洁员工陆续“阳了”，一些固定订单被取消。
“出于保护员工身体健康为首要任务考虑，前些日子，公司就决定提早放假，让保洁阿姨提早回家过个好年，只留下少部分的保洁阿姨留温坚守岗位，维护老客户订单。”
“疫情当下，保洁阿姨供不应求，但客户也都能理解。”黄女士表示，目前，公司是尽量减少一些大规模的保洁服务，合理安排员工一天在一个区域接单服务，满足客户的清洁需求。公司一些“手快”的阿姨，通过合理安排时间，早上6点出门晚上10下班，一天多的话，能上户4家。“公司也会将年底增收的费用，作为奖金发放给员工。”黄女士同时提醒道，年底就十几天了，有大扫除需求的客户，尽量提早预约。早预约早安排，合理派单，确保客户的服务需求。
过新年住新房
年底开荒保洁忙
过新年住新房，每年腊月也是家政开荒保洁和全屋大扫除的高峰期。“最近公司接到客户开荒保洁和全屋大扫除业务不少，不过，能匹配上户的家政保洁员太少了。”龙湾洁尚佳家政服务有限公司的负责人郭女士表示，部分阿姨虽然已经“阳康”了，不过，还是需要一段时间休养，开荒保洁一些重的体力活还是不能多干。洁尚佳家政是郭女士和丈夫周先生一起创办的，从事保洁工作已有7年的时间，积累了不少长期合作的客户。
最近，公司保洁服务供不应求，不过因为家政阿姨的减少，与往年同期相比，今年农历年前，公司的营收预计会下降三分之二。为了维护长期合作的客户，最近，郭女士和丈夫都亲自上户为客户做保洁工作。“今年客户家庭保洁消毒、公共场所消毒等工作是重点需求，一定要做到位。”郭女士表示，窗帘清洗消毒、床垫清洗消毒、地毯清洗、沙发清洗、家电清洗消毒、水箱清洗消毒、大型油烟机清洗等服务项目，他们公司都有提供的。现在，他们基本上是早上八点就上户，一直不停歇地忙到晚上八九点。一单业务一般需要安排三到五个人一起分工合作，以便按进度当天完成。 | 
发表于 2023-1-5 17:38
