永嘉120急救中心呼入量和出车量骤增 他们顶着高热坚守院前急救第一线
今天，在永嘉县急救中心调度指挥大厅内，电话铃声不断响起，几无中断的时间，县120急救中心的调度员耐心地回复、指导。因不断来电，周甘甘和汪晓鹤声音早已沙哑，但顶着高热的他们与报警人耐心沟通，处理每一通来电。连日来，我县120呼叫量和出车量骤增。即便是周日，仅12月25日一天，电话呼入量也多达327通，出车量达118次。
“平常我们都是150通呼入量，现在平均每天都要接听三四百次的电话，我们救护车也从原先每日三四十车次增至一百二三十车次，都呈翻倍趋势。出现这样急增的情况，除了每年冬季常出现的心血管等各类高发病症外，接到的大部分电话都是市民的咨询，咨询发烧了吃什么药、出现症状怎么办等问题。”县120急救指挥中心鲍仁勇无奈地说，近段时间不少无症状感染者、轻症患者打120求助，他们的咨询就占了很大一部分呼入量。此外，急救中心还会经常接到家属的重复催车电话。这些行为占用了公共资源，还可能耽误其他真正需要救助的患者的救护时间。
“这段时间重症患者的急救不多，大部分是轻中症患者。但由于我们大部分人员都是带病上岗，出现了顶着高热39度的驾驶员去接38度患者的情况。这看起来很像是网上流传的段子，但这个是真事儿。”鲍仁勇对记者说，急救中心调度员共8位，但有6位已出现阳性，依然按正常班次上班。除了高烧不退的有明显症状才能换班，能坚持的轻症人员都要带病上岗。
据了解，120急救中心工作一天分早晚两个班次，如果晚班的人出现高烧不退的情况，白班的人需要值守晚班人员的班次，一天就要值班24小时。每个站点的大部分驾驶员基本上都是带病上岗，如潘统明、陈凌云等工作人员，出车一单接着一单，没有休息的时间。
“像我们人民医院的驾驶员都是吃了布洛芬，但还是全身酸痛没办法踩踏油门，我们中心也给驾驶员送诺福丁镇热止痛药，让他们坚持完成自己的班次。”鲍仁勇说，在一线的全体工作人员由于高强度工作，再加上发烧全身没劲起不来、累趴下的事儿时有发生，暂时还未出现晕倒的情况，但接下来可能继续增长的业务量会给工作人员带来不小的考验。
120急救中心呼入量和出车量的骤增，让救护车调派资源变得十分紧张。“我们救护车的日出车量从此前的10-15次增加到25-35次，增加了一倍。我们这边司机和医生11人全部都是阳性，高烧咳嗽，都是用药物降温后坚持出车工作。基本上都是连轴转，没有时间休息，太辛苦了。”县人民医院120上塘站负责人陈宇光说道。
当前，正值流感高发期，各地新冠阳性感染者呈大幅上升态势。在这样严峻的形势下，全体调度员、医护人员、驾驶员始终坚守院前急救第一线，牢筑抗疫防疫墙，为全体市民搭建生命安全通道。在家人眼中，他们是孩子、是子女；在职业和生命面前，他们是战士、是急救人！向在平凡岗位中发光发热的他们致以最诚挚的谢意！
非紧急情况不打120 请把它留给急危重症患者
永嘉县120急救指挥中心呼吁广大市民：非紧急就医需求，尽量不打120，将宝贵的医疗资源，留给有真正急救需求的人。120急救电话是急危重症患者的生命通道，请您将有限的急救资源留给真正需要急救的患者，非紧急情况下不要拨打120！
新冠感染的轻症患者不要因为恐慌或者咨询而拨打120，120是受理紧急医疗救助的专线电话，对于个人健康管理、慢性病的药物调整、日常门诊就医等内容无法提供准确的医疗指导，这些问题请咨询相关专业机构。
广大市民如有关于新冠病毒防治的相关问题，均可拨打12345热线，或者拨打市民属地发热门诊专线。如果出现发热、呼吸道感染等症状要及时到开设发热诊室（门诊）的医疗机构就诊。如市民有关于个人健康管理、慢性病的药物调整、日常门诊就医指导等问题，可关注温州市各大医院的微信公众号（打开“温州健康宝”也可直接进“温州互联网医院”），通过互联网进行线上问诊，把120生命热线留给真正紧急、重症的患者。
在这特殊的时期，我们真诚希望，如果您拨打120出现占线，请您耐心排队。如果你呼叫的急救车无法很快到达，请您耐心等待。请您给医护人员多一分理解，多—分耐心。
为了让调度员更详尽地了解患者的情况，请在调度人员受理呼救时，主动积极配合120调度员的询问，清楚说明患者临床症状、详细地址、联系电话这三个要素。在新冠病毒核酸或抗原检测阳性主动告知，在就诊过程中尽量乘坐私家车、不乘坐公共交通工具，点对点直达医疗机构发热门诊，并做好个人防护，最大限度降低交叉感染风险。
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发表于 2022-12-26 18:14
