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干净利落的短发，神采奕奕的目光，温州市急救中心主任甘桦坐在办公桌电脑前，打开全省急救信息云平台查看当天更新的数据：
温州市急救中心平均出车用时36秒，全省第一。
甘桦深知，36秒也须分秒必争。急救系着生命的重量，唯有全体人员苦练内功，才能托起群众的迫切期望。
服务为先，打造一支“军队”
1990年12月参加中国人民解放军，1994年12月光荣退伍。17岁那年，护理专业毕业的甘桦怀着满腔热血穿上军装。
那时候，她的梦想是做一名“战地女护士”。
“印象最深的是刚到部队，班长让我们打好两个包。一个上战场用，装着个人信息、血型等资料，一个寄家里，可能会成为遗物……”甘桦第一次感受到战场的残酷与分量，以及作为战士，要时时抛得下自己。
4年军营生活，培育了甘桦的干练、担当、吃苦、耐劳的品质。“有心报效国家，身在哪里都一样。”青春的上半场献给了军营，下半场，她回温投身公共卫生事业。
2013年6月，“山寨救护车”事件对市急救中心形象造成不良影响，时任温州市疾控中心副主任的甘桦出任市急救中心主任。
接下来的每一步决策不仅影响到同事们的信心、急救中心形象，更关系到老百姓的信任度。
“救死扶伤的职业，应当有高度职业荣誉感和社会认同感。”甘桦在任职后的第一场会议中发言振奋人心，她提出要找准定位、明确职责，提高急救业务水平，保证急救队伍纯粹三步走，带着大家找回急救工作者应有的荣光。
甘桦在全中心提出“行政服务一线、一线服务群众”的口号；她率先垂范，坚持领导班子成员联系站点制度，参与各站点会议，定期到站点跟车；
她重视回访工作，无论再忙都要抽出时间走访服务对象，倾听患者及家属、热心市民的心声和诉求，集中解决群众关注热点难点问题。急救体系整顿、完善管理制度得到了良好成效，她带着急救中心用务实行动扭转了“温州急救”形象，推动急救中心迸发出新的活力与生机。
快而求精，锻造“急救铁军”快，是急救第一要义。身处生命跑道的前沿，救护车每次出发都是一场与时间的赛跑，与死神的搏斗。
温州市急救中心平均出车用时36秒，远低于全省两分钟出车的要求。近几年，市急救中心出车效率与专业技能显著提升，这是甘桦和同事们的骄傲。
曾有一段时间，甘桦思考着如何改变百姓对于急救的理解，从“救护车拉上就走”的刻板印象中挣脱。
思考良久，她认为只有医疗人员业务水平过硬，现场施救时足够专业，才能打消群众的质疑。因此，提高业务水平是她对全中心的要求。
近日，第三届全省院前医疗急救人才培养技能培训班在温州举行，全省38位院前急救骨干参与其中。
这是自2015年，甘桦带领团队引进心肺复苏、创伤生命支持等项目，让院前急救岗前培训走向规范化、标准化的成果。建立分级培训理念，培养导师、设计课程、编写教材……一切“从无到有”，目前已形成温州“样本”，在全省推广。
甘桦心系急救事业发展，根据城市发展和群众需求、医疗资源布局情况，合理增设急救站点，缩短急救平均反应时间；她畅通“绿色急救通道”，建立具有生命体征实时传输、远程会诊等功能的急救信息云平台，推出“微急救”和“AED地图”服务，为患者赢得更多的黄金抢救时间。
在甘桦的带领下，市急救中心坚守院前急救本职。对于市民院后非医疗转运的刚性需求，她也一直放在心上，曾任市政协委员的她提出建议：由医院签约第三方注册公司提供服务，对转运病人的车辆运输费用明码标价，由医院监督进行，引导市场良性竞争。如今，医院外的“黄牛车”少了，乱象得到了有效遏制。
在部队，保家卫国；在急救中心，守护人民生命健康。在2016年双屿房屋倒塌、2018年泽雅煤气爆炸、2019年最强台风“利奇马”侵袭、2020年新冠肺炎来袭……
重大事件中，她临危不乱、沉着应对，凭着“一个病人都不能落下”的信念，指挥“急救铁军”有条不紊完成病人的抢救和转运工作。甘桦以巾帼之姿尽职履责，用一名共产党员的忠诚和担当，勾勒了退役军人的最美模样。
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发表于 2022-12-20 13:48
