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【导语】韩先生去年8月开心地搬进新家，没想到一年来他的美好新家生活被“吱哇乱叫”的复合木地板给打乱了......。
韩先生告诉记者，当时在装修时用复合木地板铺设了4个房间，居住时一直都很好直到今年开春，地板渐渐开始发出“嘎吱”声，而且有越来越响的趋势。韩先生马上联系了卖地板的老板娘，老板娘让工人师傅给几块地板先进行了一些专业处理来观察地板是否还会发出“嘎吱”声。
韩先生：（老板娘）叫我之后再用一段时间看，如果不响的话，他说到时候就整个帮我这样处理。他涂了以后大概一个星期以后，这个声音又出来了，而且声音渐渐的会变大了，当时我就要求他给我换，我家4个房间，当时的问题是4个房间都在响的，他们觉得能修能够重新再安装一次能好那最好。我说真的不行你就给我换，他自己想了一下以后他自己同意给我换，反正我给你换一个9月底我跟他商量好了，他说他给我换一个牌子品牌的。
考虑到韩先生一家人已经入住，经过一段时间的协商，商家同意暑假结束后给韩先生更换了另一个品牌的复合木地板。
韩先生：然后他就安排老师过来换，而且当时换完我们确实我每个房间我就去试过，包括老师也在看了，老师说现在不响，但是20天左右开这个响声又开始出来了。我就发信息给他说我家地板又开始响了。
韩先生告诉记者，第二次铺设的地板虽然比第一次的“嘎吱”声要轻，但是声音的存在还是影响到了自己的日常生活。
韩先生：我一直怀疑它是质量问题，它应该说是地板的板和板间咬口或者是工艺上面有些问题。
随后记者联系上韩先生购买地板的商家，该店老板娘李女士也是一肚子苦水，她表示同一批货只有韩先生反映踩起来有响声，她对“嘎吱”的产生也是非常不解。
老板娘李女士：现在出现嘎嘎作响的原因是什么？现在我就不清楚了，因为我上次跟他做的第一批货，别人家同一批货别人也没有响声，就他家有响声。
老板娘李女士向记者提供了江苏省地板产品质量监督检验中心的对于第二次更换地板的检验检测合格报告，同时她告诉记者这份报告也给韩先生看过名但韩先生并不认可。当时为韩先生更换地板的时候她也在场，有一些换下来的地板存在发霉痕迹，她怀疑地板的“嘎吱”声是因为受潮或者是韩先生家的自流平地面不平整。
老板娘李女士：其实是他自己的原因，因为我们也是认识的，他本身也不是说我们板子质量有问题，它经过水泡过有点发黑，是因为它卫生间有点漏水，墙壁它都开始都发黑，我们就是说过去忘记把他墙壁拍照片，后面他自己都反驳，不承担这个费用，后来也算了，既然我们认识我们也就是说把它免费换掉了。
韩先生对于现在仍在发出“嘎吱”声的地板诉求是退掉地板，目前他和商家的主要争论点就是地板发出“嘎吱”声是因为受潮、自流平不平整这些环境原因，还是地板本身质量问题或者是安装等内部原因。六和（温州）律师事务所副主任 合伙人律师蔡贤弼对韩先生和商家间的纠纷进行了分析。
蔡贤弼律师：这里有几个问题，第一个问题就是说地板咯吱咯吱响它到底是不是个质量问题？每个人对声音的这种承受能力它是不一样的。第二个问题是什么原因而导致咯吱咯吱声音的响？第一种原因是地板本身的质量问题。第二个原因地板下面它的铺设的问题，它的架构布置是不是有问题。第三个原因是不是由于就是说天气的原因，或者就是地板下方潮湿等等原因构成的。
蔡律师表示因为涉及到很强的技术性问题，建议消费者寻求专业的鉴定机构帮助。
蔡贤弼律师：碰到像这样质量问题的案件的话，我们首先要搞清楚这是什么原因导致的，我们再进行质量鉴定，因为涉及到很强的一个技术性问题，我建议就是说消费者还是就是说如果实在没办法，还是要像就是说相应的这次质量监督部门申请鉴定，或者是相应的司法鉴定部门进行鉴定。
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发表于 2022-11-8 11:27
