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【导语】近期《科林维权热线》连续收到许多比亚迪海豚车主反映车内空调出现莫名飘出白色粉末的现象，厂家、4S店均未就此做出令人信服的回应，车主们怀疑是有害物质，于是纷纷打来求助电话，要求查明真相。 周女士就是其中一位比亚迪海豚车主，她告诉记者自己在新车购入后不久就发现空调出风时，夹杂着肉眼可见的白色粉末，她听说别的地方有车主检测出来是有氧化铝等一些不好的成分，这令她很是担心。 周女士：1月7号在温州龙湾宏迪新能源有限公司提了一辆海豚405续航的时尚版，之前没有完全注意到空调排风口是有出粉，当时以为是灰尘。今年的9月末10月初就车友提出来了，用胶带纸去测，发现我胶带纸上面的确存在白色的颗粒。10月30号联系龙湾这家宏迪解决这个问题，4s店帮我检测并且清洗空调。我在等了三个小时之后拿到新车，同时我又贴了胶带纸，在11月1号冷的空调和暖的空调各吹了10分钟，加在纸上面，依旧出现白色的点点肉眼可见。通过一些其他车友，他们在上海那边有检测出来是氧化铝等不好的成分。 空调里吹出来的白色粉末到底是什么？媒体资料显示比亚迪官方曾于10月22日做出回应称该现象由部分空调管道氧化引起，通过空调系统清洗可消除，有问题的车主可到店进行免费解决。周女士把情况反馈给当时购车的比亚迪宏迪4S店，4S店对空调相关部件进行了长达3小时的充分清洗。很遗憾， 10分钟后，白色粉末又从出风口飞了出来，对此现象，4S店给不出合理解释。 周女士：4s店目前给我的一个解决方案说厂家会到一批新鼓风机、车内空调的一些内容给我更换，但是他们也只能口头上保证说更换之后是不会再出现喷粉的。 维权记者：白色粉末是什么，他们怎么说？ 周女士：不回答或者就是转移话题。我的诉求是第一个要求厂家白色粉末它到底是什么成分因为。第二个对我们车主进行一定的赔偿措施。第三个要求空调喷粉的根本问题还是要解决掉。
科林维权记者采访宏迪4S店时，工作人员一问三不知。神秘的“白色粉末”的成分究竟是什么？科林工作室将会于近期联合相关部门展开调查。如果您也是比亚迪海豚车主，您的爱车也有同样的问题，请告诉我们。留言请发送至“科林热线”公众号。
科林观点
消费者担心用车安全的心情非常理解，白色粉末的成分到底是什么？生产企业应当拿出令人信服的检测报告，此事非同小可，无论是匡救弥缝，还是答疑解惑，都需要做出正确、积极的引导和处置，相关资料显示，比亚迪9月新能源汽车销量达201259辆，其中，比亚迪海豚9月销售24956辆，累计销售超15万辆。这个数量不少，如果白色粉末真的是因为“管道氧化”导致，那就说明比亚迪的采购和品控环节出现了问题，并且对消费者的用车体验和身心安全带来影响，从这点上来说只是免费清洗，远远不够，必须提供更为妥善彻底的解决方案，该召回的召回，该下架的下架，安全才是硬道理。
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发表于 2022-11-4 10:14
