“几套内衣10万元，一次‘童颜格子’美容17万元……”近日，杨女士（化姓）向温都新闻热线88868886反映，从2018年起，她在瓯海区梧田街道东垟东路一家名为“可诺丹婷”的美容店做美容，3年被“诱导”贷款183万余元。这些钱是怎么贷出来的？又花在了什么地方？记者对此进行了调查。 从7个平台贷款183万余元 “姐，我看其他门店全都抢光了，赶紧发信息给你，你转698过来，我帮你弄，这个水光针平时要好几千一次，皮肤做了很好的。”
“我们公司有一个公益活动，原本只针对医护人员和家属的，总监帮你特批了一个名额。” “姐，我们总监真的对你太好了，有好的福利项目时刻想着你，想你身体好！说因为你有子宫脱垂，内脏脂肪会压迫到，下腹脂肪需要代谢，给你留了一张980的品鉴卡，卡里的黄金定向仪对肚子循环代谢特别好。” 给杨女士发上述消息的人是这家“可诺丹婷”的美容师小凤，她提到的“总监”是美容院的老板刘丽娜。杨女士回忆，2018年7月，她在路上看到美容院发传单，洗一次脸100多元，她就去试了一下，而后几个人围上来给她推销产品以及美容服务。“她们说我不做美容项目，就有患癌风险，我心里就有点恐慌。”在几人的推荐下，3年时间里，杨女士的脸部、肩颈、胸部、腿部……几乎从头到脚都做了美容项目。 一开始，杨女士手头还有一些积蓄，但一次少则几千元、多则十几万元的美容项目，逐渐让她入不敷出，在美容院的推荐下，她开始贷款美容。据杨女士提供的借款金额统计表显示，她在微粒贷、借呗、中国人寿、花呗、农商银行、建行信用卡、有钱花APP等7个借款平台上贷款1832106.94元，第一笔贷款日期为2018年10月17日，最后一笔贷款日期为2021年6月24日。 美容院“帮忙”套现还贷 积蓄被花完，仅凭每个月2000元的退休金让杨女士无力偿还贷款。 “一个平台的贷款还不上，她们就让我去另一个平台贷款套现还钱。”杨女士说，她原本不知道有这么多贷款平台，有时甚至连贷款、转账都是对方帮她操作的，她只负责输入密码。贷款绝大部分转账至美容店指定账户，其余则用来以贷养贷、循环贷款、套取现金等。而如此“以贷养贷”也让杨女士的信用额度变高，下次就能贷出更多的钱。 2020年11月15日，杨女士因“借呗”贷款到期，询问刘丽娜能否用花呗套现帮忙还款，刘丽娜随即将收款码发给杨女士，但未能成功套现。随后杨女士告知美容师小凤自己“借呗”还差6000元未还，小凤主动提出帮助杨女士寻找套现对象。 背负了几十万元的贷款，杨女士表示晚上都睡不好，贷款美容一事最终也被家人发现。“我和美容师说因为贷款做美容，和老公吵架了，没钱继续做了，但她还给我推销项目。”从杨女士提供的聊天记录来看，在杨女士说明自己和老公吵架没钱美容后，小凤告诉她，“男人都是理解不了我们的”“1万2总监已经帮你付了，你就放心效果”“你要知道你的每一次调理对你的身体健康都是特别好的”…… 
高价购买的是贴牌产品？ 除了美容项目外，美容院还会给杨女士推销美容产品。杨女士曾到店里索要消费记录，但对方表示店已停业，消费记录、项目画册等东西也遗失，并不能为其提供消费明细，而后为其提供了一份购买品项清单：童颜格子168000元、购康百年产品170000元、购奥玛洗衣液16760元、购泰妍体雅集60800元……
2018年11月28日，杨女士从“微粒贷”平台贷款10万元，随后分别以10000元、16000元、10000元、10000元、7200元的金额在两分钟内分成五笔转到名为“刘丽娜总监”的微信账户，每次转账几乎只间隔30秒。根据美容院提供的购买品项清单，这些钱用来购买名为“迭香之韵”“天使之翼”“罂粟之恋”“白领之魅”的内衣和“八卦蒸熏套框”“康韵平衡套”，金额为103000元。 记者在网上搜索发现，一家名为“娅诗莱美生物科技工厂直销店”的淘宝店，出售的一款名为“盈姿蚕丝蛋白凝乳”的产品，其成分、外观和杨女士在美容店购买的产品几乎相同。而杨女士购买的产品logo为“盈姿”，她购买这一系列的产品花费了10多万元，淘宝店出售的这款产品logo为“广州协和”，单价为69元。 对于杨女士高价购买的洗衣液、盈姿、内衣等产品，刘丽娜认为，“高价”是因为杨女士买得多，商品的单价并不贵。“比如洗衣液一瓶100毫升，她买了100瓶，‘盈姿’她也买了很多很多。”刘丽娜说，对于淘宝店出售的和自己店里买的产品，肯定是不一样的。 曾被央视3·15晚会点名曝光 记者在微博、百度等网站搜索关键词“可诺丹婷”发现，有多位消费者反映在“可诺丹婷”做美容被诱导消费，曾多次被媒体曝光。2020年，“可诺丹婷”更是被央视3·15晚会点名，曝光其以免费送护理、免费送面膜为噱头，实则推销高价美容项目。 杨女士去的这家“可诺丹婷”美容院，企业名称为“温州市瓯海梧田皓潇美容店”，注册于2020年3月19日，系刘丽娜与其丈夫杨潇共同经营。2020年末，该美容院停业，温州市瓯海梧田皓潇美容店也被注销，杨女士本人的剩余款项被转到位于鹿城区的“SS·上上美妍科技美学中心”，企业名称为“温州晶妍美容有限公司”。 有网友指出，“世美姬”“萱娅”“上上美妍”等美容机构均是由“可诺丹婷”改名而来。“地址不太好找，但是上楼发现是可诺丹婷原址原装修”“原来是可诺丹婷的门店，说是在做品牌升级”，这是消费者在大众点评APP上给温州地区“SS·上上美妍科技美学中心”几个门店的评价。 温州晶妍美容有限公司法定代表人骆一璋在鹿城区市场监管局的询问中表示，温州市瓯海梧田皓潇美容店是其公司总监刘丽娜与他人合伙经营，该美容院与公司没有关系，接收杨女士为客人是美容行业的惯例。 2018年3月8日，温州晶妍美容有限公司因虚假宣传被鹿城区市场监管局罚款90万元，行政处罚决定书（温鹿市监处字〔2018〕90号）显示，主要违法事实包括夸大顾客身体问题、向客户虚构和夸大其美容美体服务及相关产品的功效、诱导消费者支付巨额费用、诱导消费者采用信用卡套现等。在较短时期内引起大量投诉举报，仅鹿城区市场监管局就收到针对当事人的投诉举报超过10件。 2021年10月30日，温州晶妍美容有限公司鹿城第四分公司因虚假宣传被鹿城区市场监管局罚款21万元，行政处罚决定书（温鹿市监处字〔2021〕395）显示，主要违法事实包括在服务项目介绍画册、店内美容师“口述”方式向客户介绍画册美容服务项目时使用夸大性用语等。 美容院：不存在诱导消费 “我只知道她家庭条件还可以，每次都能拿出钱做美容，不知道贷款。”刘丽娜说，她对杨女士的贷款毫不知情，也从来没有帮助杨女士操作贷款、转账。 对于以夸大方式诱导消费，刘丽娜也表示了否认。 记者询问为何这款名为“童颜格子”的美容项目价格高达168000元，并希望她对童颜格子、小苹果、海底轮终身卡、玫瑰卡等消费项目作出说明解释，刘丽娜说自己的店已经停业很久，并且当时有店长，并不记得详细情况。“她当时做了一些美容项目，自己觉得效果蛮好的，还要主动给我们拍视频做宣传。”刘丽娜说，美容师有时一帮她做项目就是一整天，主要是帮助她疏通身体。 但杨女士对主动拍视频作出了否认，从聊天记录来看，小凤告知杨女士自己有个短视频任务，希望刘女士能拍摄一个“公司的项目让你受益的，感觉效果还不错的”短视频，并且向杨女士发送了其他客人拍摄的视频作为示范。 “做美容要预约了才能去，每次去店里只有我一位顾客。”杨女士说，美容的这段时间，她从没遇到过其他顾客 ，因此也不认识别人。她猜测，美容院有意拆散顾客，可能和2018年温州晶妍美容有限公司短期内连续被多名顾客投诉有关。 去年，杨女士起诉刘丽娜、杨潇、温州晶妍美容有限公司鹿城第四分公司，今年10月，鹿城区人民法院作出一审判决。法院认为，原告未举证证明其是对美容服务效果宣传内容的信赖而作出接受服务的意思表示，原告选择美容院提供的服务并交纳资费，未违反法律规定，应确定有效。原告接受服务的频率、定位高于一般人的需求，其付出的资费会高出一般人的承受能力。被告的宣传与故意欺诈消费者在法律构成要件上并不一致。判决刘丽娜、杨潇向原告退还款项177511元，驳回原告的其他诉讼请求。但杨女士对该判决并不认可，目前正在准备上诉。
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发表于 2022-11-4 10:13