 
花了十几万买的新能源车
结果各种功能无法使用？  近日有温州网友向我们爆料称，自己今年买的新能源汽车消费体验非常差，不光交车时间晚，同时导航、智能语音系统等功能也无法使用，期间还有不断涨价的行为。
“买车时态度好。买完车，什么都不管，被推来推去，就是不解决问题。”网友抱怨道
据网友介绍，她在今年4月6号于温州黑马新能源汽车有限公司购买了一辆哪吒汽车，并签订了合同，最终是在7月6号才提到车。
在辗转提车后，在交车当天，他们才惊讶地发现车内的导航、语音系统都无法正常使用。她询问销售，对方则回复说忘了说了，要等到系统升级以后才能用。
让人意想不到的是，等待这系统升级，一等就是1个多月，至今还没有升级完成。
 “导航不给用就过分了。”
网友表示，在刚提车时销售就承诺说车内导航及语音在7月中旬可以使用，结果后来再三变卦说是7月底以及8月中旬，最后干脆说要等厂家通知确定，他们也不知道。
 与销售的聊天记录
“私底下把我车开出去，我们客户也都没说什么，他们还在群里狡辩。”
网友称，还有一事让她心生芥蒂与不快，在她把车子放到店内维修喷漆时，结果发现她的车子还被使用过。
网友表示，她的汽车都有定位，她在使用软件查询汽车位置时却发现车内的空调和里程数都有使用和增加的痕迹。
而当她就此事询问销售时，对方则回复称是定位不准的原因。
 “发微信一直不回。好久了说售后会回。发火了，来电话了。”
网友表示，在接触下来，商家一系列的不负责任态度与言论一再消耗了他们的信任。同时售前与售后相互踢皮球，逃避责任，消费体验非常糟糕。
目前她已就此事向瑞安市市场监督管理局投诉，希望维护自己应有的权利。
刚买的车结果马上出现各种功能失效，肯定是很不方便，希望这件事能尽快解决，让网友安心开上车。
当前国内新能源汽车方兴未艾，正是起步蓬勃发展阶段，然而这也意味着进步的空间很大，相应的粗糙与疏漏在所难免，需要和客户好好沟通交流改进，及时做好售后工作。
买卖不成仁义在。在此我们也希望汽车销售公司能够正视问题，以更专业的态度和服务对待客户，给予客户关怀，而不是踢皮球，行鸵鸟政策。
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发表于 2022-8-25 16:26
