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基层政府机关“门难进”现象调查
来源：半月谈
“衙门作风”最当改
编者按 中央关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定已经发布一段时间，各级政府正在认真落实。但记者在采访中发现，一些基层政府机关“门难进”“脸难看”“话难听”的现象依然存在，拉开了政府与群众的距离。对于这些政府机关来说，改作风当从“改门风”开始！
市民中心，市民难进
长三角某地的政府大楼取了一个亲民的名字——新市民中心，但去过这里的群众却大倒苦水：“市民中心，远非市民进得去的地方。”
一位媒体记者到此采访，深有感触——
进了大楼，毕恭毕敬地出示介绍信、身份证、记者证、驾驶证、工作证，不行；主动要求填写会客登记表，不行；请求保安致电被访者确认，被拒……
最终苦等半个多小时，直到被访单位工作人员下楼“带人”。然后是层层刷卡：进闸机刷卡、进门刷卡、乘电梯刷卡……
“真不知道这市民中心的门，有多少普通市民进得来？”这位记者不禁心生感慨。
“都说人民政府是人民的，人民是主人，可去政府办事才知道主人的待遇是什么：登记、出示证件、被居高临下地盘问……能进去那是万幸；没人接的话进不去是常事。”沿海某市一名教师说。
企业与政府机关打交道最多，在门口软磨硬泡求进门，对不少企业人员来说一点也不陌生。
一位企业办事员向记者抱怨：“头天知道要到政府办事，早上出门前就要把自己打扮得体面一点，虽然不抽烟，也要准备好香烟放在手边；进门遇到保安前，先深呼吸3秒钟，告诉自己：耐心一点、大方一点、嘴巴甜一点！”
很多群众反映，如今不少地方政府机关不仅“门难进”，且其气势雄伟的政府“新院”往往位居城市边缘，交通十分不便，没有私家车的老百姓跑一趟累得腰酸背疼。还有的政府机构，“非本院车辆”不仅不能进院门，院门外还是禁停区，附近也没有临时停车场，外来车辆稍事停留轻则要被呵斥，重则面临抄牌罚款。
“门将”把关，衙门难进
俗话说，一世不见官，是个老福人。对许多老百姓而言，到政府机关办事，本就怀有畏难情绪，若再遇到强悍的“门将”，可谓难上加难。
因没有享受到失地农民的相关优惠政策，农民吴某到县政府“反映问题”，保安见其披着旧棉袍、推着自行车，以“政府只管大事，不管小事”为由，拒绝让其入内，无论老吴如何哀求都没用。“最终，我只好怅然地望了望那幢高楼，骑着破车离开。”老吴说。
其实，“门将”强悍的原因耐人寻味。
苏北某县政府的一个门卫向记者讲述了自己的经历：“去年有一家人因医疗纠纷到县卫生局上访，我一时心软把他们放了进去，结果这家人在机关大楼里大哭大闹，县领导脸上挂不住，险些让我走人。后来我好说歹说，做了检讨、写了检查、扣了一个月工资，才算保住饭碗。从此以后，我再也不敢随便放人进来了。”
很多类似的经历，让“不随便放进任何一个可能给领导添麻烦的人”成了门卫们在工作中默守的一条“通则”。
某地政府一门卫坦言：“我们就是普通群众能否进入政府大门的‘过滤器’——那些在我们眼中可以为领导增光添彩的‘上等人’能顺利进门，而那些可能给领导添堵、添乱的平头百姓绝不能想进就进。”
各级地方政府本应直面群众处理公共事务，但人民政府的大门不让人民进，这是显而易见的悖论。
复旦大学社会科学基础部副教授邵晓莹认为，有些“衙门”之所以难进，是因为个别单位、个别人对“为人民服务”的宗旨认识不到位，由此影响了政府为民服务的整体形象。“对此，应进一步强化机关工作作风，强化为民服务意识，强化公职人员素质。发现工作人员态度蛮横的，要严加惩处。”
分析人士认为，一门之隔凸显基层政府信心不足。“为什么要在人民和政府之间架起这道‘大门’？说到底是不自信，是工作中存在着这样那样的问题，不敢直面群众，怕群众当面揭短；是面对群众遇到的困难和问题时，不能迅速拿出化解措施，缺乏应对突发问题的能力。”
人民政府的大门应该向人民敞开，这是社会进步的必然，是民主和文明的体现。政府机关应切实转变工作作风，情系人民，与人民群众同呼吸共命运，特别是在人民群众遇到困难和问题时，勇敢地通过“改门风”来实现转作风，为群众排忧解难，只有如此，人民政府才能不辱“人民”二字。（记者 刘巍巍 苏晓洲）
也有人认为：
由于公务机关长期形成的门难进、脸难看、事难办的痼疾，大部分群众对被公务机关办事人员愚弄和玩弄已经习以为常，以为人家有权，人家就说了算，咱没能耐，有求于人就该被人玩弄和愚弄。实际上，虽然公务人员手中的权力不一定是人民赋予的，但他们所领的工资却是纳税人上缴的税金，他们拿着纳税人的钱，就有为纳税人服务的责任和义务。如果公务员在办事过程中故意刁难群众，不痛快办事，就等于拿了群众的钱不给群众办事，群众就有权让他离开这个岗位，换一位能办事、亲近群众、密切联系群众的人上来。
鉴于以上理由，官方与民间应该达成共识，在整个社会营造一个监督公务员的氛围，使公务员队伍随时处在群众监督之下，而监察机关也应该随时接受举报并及时处理。只有这样，那些拿着纳税人的钱，又不为纳税人办事的公务员才会不敢怠慢群众，公务机关门难进、脸难看、事难办的痼疾才会逐步化解。
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发表于 2022-8-18 10:57
