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【导语】近期，市民林女士向科林工作室反映，称自己在苏宁自营店购买的新飞冷藏柜制冷出现了质量问题，投诉多次依然没有解决。科林工作室介入调查。
林女士告诉记者，3月13日，她在网上苏宁自营店特地选购了一款标称为冷藏效果较好的新飞牌冷藏柜，没想到实际使用效果却大相径庭，制冷效果根本不行 
林女士：3月13号购买，品牌是新飞的，型号是LC—638XGH。 科林维权记者：这个型号是有压缩机功能的吗？ 林女士：他页面是有的，有品牌压缩机的。冷藏柜有温度范围的。是什么一到七吧，我们调的是7档，最大的功效，就是冰不起来的。
据林女士所说，由于购买初期天气还不是很热，当初并未发现制冷效果很差，可随着天气逐渐变热，问题也随之显现，甚至冰柜内部温度也存在差异，令她很是费解。 林女士：因为刚开始是温州的那个温度不热，没什么需求。到后来四、五月份的时候就出现问题了。就冰不起来。两边是结霜的，然后那个饮料是不冰的。然后调到第七档，两边后面是结冰的状态，中间就是一点都不凉。饮料放进去一点都不凉。 对于这款冷藏柜的“怪脾气”，林女士称自己曾向苏宁和厂家反映过很多次，这个沟通过程很费劲，也很艰辛，双方一直在踢皮球，最终新飞品牌方总算派了技术人员上门检测，结果却显示一切正常，林女士很无奈。 林女士：我是在苏宁自营店买的，我出了问题我当然找苏宁了。苏宁刚开始他是推给厂家，说会让厂家联系我的。厂家一直不联系我。投诉了好几次以后，厂家才联系我。然后沟通了好几天，他本来让我自己弄，我发现那个线有点复杂，就是如果我弄坏了，那到时候是我自己的问题了。后来他在我的要求下，派了个人过来也没有维修，他说我的冰柜是正常的。我说需要第三方过来检测，后来就没有后续了，不了了之了。
接到投诉后，科林工作室的记者马上介入调查处理，新飞品牌方表示愿意为李女士办理退货退款手续。
新飞工作人员：我们已经给他办理了退货退款，退款已经到账了，刚才回访用户，用户是满意的。您这边的话可以再跟他确认一下。
今天，林女士很高兴地告诉记者，退款已经到账。
科林维权记者：已经退货退款了是吗？ 林女士：嗯，是的，已经解决了，感谢科林热线。
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发表于 2022-7-26 09:50
