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去年,倪老伯在杨府山某口腔医院种植牙齿,上颌种植六颗牙,总价是八万元。种植前,倪老伯要求是德国进口的牙齿,但是种植后,他认为“货不对板”。
倪老伯:合同写起来德国牙齿,高配的牙齿,应该说是螺丝装的。然后是孔打偏了,结果他乱来,用胶粘住,(导致)牙齿浮起来,现在牙齿(东西)不好吃,咬下去还会痛。
倪老伯说,如今这牙齿戴着很不舒服,又痛又难受,导致他吃不好睡不着,严重影响生活。所以他怀疑对方给他种植的牙齿不是德国进口的,另外他也质疑帮他做手术的医生操作手法不对。
市区某口腔医院杨主任:采用的是德国种植体,要用高配,我们的高配是什么意思,全高牙,全植牙,高配就是全瓷牙,标配是金速烤瓷牙。
倪老伯:手术(视频)拿出来给我看,是高配给我低配。
市区某口腔医院杨主任:我是德国的,给你高配。
倪老伯:东西拿出来。
社区和事佬 张小燕:低配和高配差多少钱,两者差距有多大?
市区某口腔医院杨主任:两千元,我们给他采用高配,整个费用给他特惠,算下来给他一半的钱,八万元,他现在讲这个不好那个不好,螺丝孔打偏了什么,我说我们种牙,只能这么种,不可以按照你的那个种。
口腔医院的杨主任表示,根本没有什么牙齿打歪的说法。杨主任说自己是个有经验牙科医生,是专业人员,而倪老伯是外行人,当然不明白他的操作方法,但是任凭他怎么解释,倪老伯就是不相信,沟通根本不在一个频道上。
市区某口腔医院杨主任:他就说是打偏,我没法解释,他不懂的,他的认知跟我的认知不在一个层次,我跟他无法交流。
社区和事佬 张小燕:他的牙齿是不是德国的,有没有证书给他看一下?
市区某口腔医院杨主任:他不认同。
社区和事佬 张小燕:那你拿出来我们看一下。
确实,医生的操作手法涉及专业问题,我们不好评价谁对谁错,但假牙是不是德国进口的,医院方面应该有相关的证明。可是不管我们怎么提醒,医院方面也没拿出相关的证明。杨主任强调,他们给倪老伯种植的就是德国进口的牙齿,每颗牙齿都有自己的身份证,拆开就能检验出来是不是德国进口的。
社区和事佬 张小燕:你有没有给他看?
市区某口腔医院杨主任:给看了,他病历上都有,他种六颗牙齿,每一颗都有身份证贴在上面,他不认同。
社区和事佬 张小燕:他给你上牙齿有没有拿出来给你看?
倪老伯:绝对没。
社区和事佬 张小燕:你这边德国牙齿的样品给我们看一下。
杨主任表示,他们如今不做德国进口牙齿,所以没办法提供样品给我们看,至于倪老伯想要的证明,除了戴着的牙齿,医院已经提供出库清单和发票给倪老伯了。听杨主任这么一说,倪老伯也当场拿出医院给的清单。倪老伯说,口腔医院提供的出库清单是2019年4月份,而他的牙齿是2022年5月份种下,中间相差几年时间,所以这清单,他根本不认可,至于另外一张发票,连种的牙齿颗数都对不上,所以他认为是对方随便找来搪塞他的。
倪老伯表弟: 我表哥这牙齿搞起来东西不好吃,还有毛病的,去找他,他不承认,上次我们让派出所(民警)过来,让他发票拿出来,拿不出来。现在一个问题,花了那么多钱,说难听点,牙齿不好用,那么钱退一半过来到外面去做。
杨主任说,倪老伯八万元的费用还有一万元没付,如今说他种的牙齿不好,无非就是想敲一笔。但是倪老伯说,他本来就要求做高配的,所以才愿意花八万元的,牙齿要是种的好,还有什么话说的,就是因为口腔医院拿不出证据证明这是德国进口的,所以他才不肯。
据了解,种牙需要磨合期,说不定过段时间,倪老伯会慢慢地适应。在现场,社区和事佬建议杨主任,是不是给倪老伯做一些调整。
而杨主任表示,为了让倪老伯牙齿做的满意,他们前期做多次调整重新固定,也跟对方做好解释和沟通,但是倪老伯就是不满意,他只能建议对方走法律途径解决。
市区某口腔医院杨主任:我们通过司法程序走,法律上说德国不行,少什么手续,我补什么手续。
社区和事佬 张小燕:医院说就是德国,都是正常操作,你说不是,差距太大,这不是说钱退多少,而是要消费的明明白白。(倪老伯)你要鉴定出来是不是德国,如果是德国可以纠正、沟通,医生我也跟你说,我们真的不懂,你们是专业种植牙齿,高配,螺丝用点胶水,那么事先要做好解释工作,当着他面把牙齿拆开,是德国有编号,不会有误会。那么(倪老伯)你正常走司法途径,再吵也没有意思。
倪老伯:我明天去鉴定。
双方都坚持自己的立场,杨主任明确表态,这件事情没办法跟倪老伯进行协商,他要求走司法途径解决,对此倪老伯也表示会去做鉴定取证,并向卫生局或者当地的医疗协会进行投诉,来维护自己的权益。 |
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