建行乐清虹桥支行的坚守

yueqingccb

“君不见昆吾铁冶飞炎烟，红光紫气俱赫然。良工锻炼凡几年，铸得宝剑名龙泉。”要想铸得龙泉宝剑，需要注入许多年的时间和精力，只有经历了昆吾铁冶飞炎烟，方可红光紫气俱赫然，而在乐清虹桥支行，也有这么一把宝“建”，名叫林建泉，是虹桥支行的柜面业务骨干，1997年入行的他已在一线岗位坚守了二十多年的时光，十年如一日，林建泉在建行的一线岗位用自己的初心和坚持做烈火，将自己冶成一把泛着建行蓝的宝剑。在这二十几年的建行一线岗位生涯中，他对待工作始终鞠躬尽瘁，充满热情，对同事始终关爱有加，对生活始终积极乐观，是一位让人敬佩的林大哥。

砥砺深耕

“未雨绸缪，艺多不压身嘛！”林建泉总这么说道。林建泉1997就进建行参加工作，当时的柜面还不需要柜员考取相关的专业证书，但是他勤奋好学，主动购买相关证书的教材，在家自学其相关的金融知识，当别人才刚开始学习证书专业知识的时候，他已经考取了基金从业资格、银行业从业资格等多个证书。而随着建行柜面业务流程的不断优化，林建泉在考取专业证书的同时，还不忘加强业务学习，努力理解并掌握合规操作等内容，成功适应了柜面新一代业务操作的次次改革，并且他每日都仔仔细细地核对凭证和业务细节，尽最大可能减少差错的可能性，在2021年，他成功地取得了网点业务量最多，但稽核零差错的好成绩！其实作为一名老员工，他的工作热情却丝毫不输给刚工作的新员工，他用自己的初心和坚持让每一位来到虹桥支行办业务的客户都能感受到舒心与放心，他凭借着优秀的服务和丰富的业务知识不断获得客户正面的反馈，林建泉在乐清虹桥支行砥砺深耕就是二十多年！

慎始敬终

风险和合规永远是每一个建行人所应当敬畏的，特别是网点的一线岗位，他们面对风险和合规的方式更为直接，因此林建泉对待每一笔业务都认真审核，以合规为标杆。特别是近期电信网络诈骗高发，监管部门为从源头上堵截,对银行账户的开立、启动等环节的监管越来越严，在一次业务办理中，一位客户要求办理网银和手机银行，但是林建泉看出了其中的端倪：客户总是一边打电话一边办理业务，似乎电话那头有人在给客户指示。

“请问您办理网银和手机银行的用途是什么？是本人使用的吗？”林建泉问道。

“当然！我要用来办平安银行的贷款的，他们让我办的！这还是他们让我下的平安银行的APP呢！”客户回答道。

“请给我看下您的APP。”

林建泉拿过客户的手机一看，就发现了疑点，客户手机上被下载的APP根本就不是平安银行的APP，电话那头的人也很有可能不是平安银行的工作人员。林建泉示意客户先挂断电话，并向客户仔细讲解电信网络诈骗的各种套路，经过比对，客户幡然醒悟，停止了开通网银和手机银行，感激并满意地离去了，林建泉用自己的一双火眼金睛，观其行，察其言，通过耐心的开导劝阻成功地堵截了一起可能发生的诈骗，避免了诈骗风险，林建泉敬畏风险，始终合规，慎始敬终。

行稳致远

“林哥！这个业务该怎么弄呀！”

“林哥果然是林哥，没有不会的业务！”

每当柜员有碰到业务不会的时候，总是习惯性地让林建泉帮忙看看，林建泉从事柜面工作二十余年，已对各项业务了如指掌，甚至对每项业务的演变都能说的出一二来，每当柜员遇到复杂的业务请教他时，他都能够耐心帮忙解决。去年他轮岗做了一名现金柜员，负责整个网点现金的统筹安排，既要满足网点一天的现金量需求，又要在每日日终的时候不能留有太多现金，所以他每天会为网点的现金库存进行预判，及进提款或上缴现金，每天关注ATM机的监控情况，有问题及时进行调度按排，而在每天的日终时，他都会耐心地等待每个柜员都处理好当日的业务后，确保营业网点正常日结才下班。他曾说：“柜台虽小,却是银行对外的桥梁,对本职工作负责,对客户负责是我们应尽的义务,敬畏制度,感恩客户,为建行的事业添砖加瓦。”林建泉不管在一线的哪个岗位都脚踏实地，一步一步稳稳地进行。