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市民郑先生告诉《科林维权热线》记者，自己在位于龙湾的一家合创合鑫体验中心购买了一辆2022款的合创Z03潮智版汽车,提车后发现车子为2021款，两款车型指导价相差1万元,功能配置也有一些不同，联系经销商要求协商解决，却一直未得到正面回复，感觉到受骗的郑先生很是生气。
郑先生：我定的是22款的，就是新款的，然后他实际交付给我的是21款的。我发现这个问题之后，跟4S店销售联系，他们店里问过经理之后说这个是新款，但是我这边有确凿的证据，他们店就是存在一个欺诈。
记者：你是怎么发现并证明这个车是21款的，21款和22款的差别在哪里？
郑先生：22款和21款，他们两个指导价差价是在1万以上啊，我合同签的是22款，那个订单APP里的订单和车架号写的都是21款，我去厂家查询或者第三方查询都它都显示是21款的。
带着郑先生提供的证据和疑问，记者联系上了合创温州合鑫体验中心销售负责人李经理。
记者：郑先生购买的22款的合创Z03潮智版在交付时是不是给了21款的？
李经理：这个事情我们体验师这边已经有跟我们沟通过了，厂家这块儿也已经反馈这个事情了，然后我们也第一时间联系那个客户郑大哥，就让他来店里，具体谈接下来的一些细节之类的该怎么解决，这个问题不大的，有这样的事情发生嘛，我们约客户来店里，但是客户一直不来店里。
记者：你们是承认把21款的车当做22款给了郑先生，对吗？ 李经理：是这样的，不管说是21款还是22款，它本身就是这个版本的车子，他就是没有区别，但是现在新能源不是各方面都是涨价嘛，所以说它指导价是有变化的。然后中间的一个配置呢，就是里面的泊车也是可以自动升级的，就是来我们4S店售后啊，也可以升级的，他其实在版本方面来讲是基本上是一样的。
该4S店销售负责人李经理一直没有正面回复记者给到郑先生的车到底是不是21款的，但他强调21款和22款的车在配置上基本是一样的，即使有些不一样的地方也可以通过升级的方式来解决，至于22款比21款贵了一点的原因是市场上新能源车普遍涨价了。当《科林维权热线》记者问及最终该如何解决这起投诉时，李经理表示希望记者牵线给让郑先生来店里一趟当面协商。 李经理：你看你那边能不能联系到客户，就是你让你跟客户一起过来店里，我们再具体查一下中间的一些细节之类的，客户可能最近在开滴滴，我一直电话联系他那边沟通时效（不方便）你这边毕竟是媒体更公正一点。
随后记者将李经理的意思转达给了郑先生，郑先生表示自己已经对这家4S店失去了信任，只愿意在科林工作室记者的陪同下去协商解决这个问题。 郑先生：那个李经理啊，其实都能反映他们4S店里的态度，他说电话一直联系不上我，我发现这个事情之后，我当天通知他，他说第二天回复我，到了第三天早上就过了二十三十多个小时，快四十个小时他们才联系我，然后也只有销售联系过我一次，像他们店里的经理，或者什么更高级别的人，没有给我打过电话，我对于他们店其实相当不信任。
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发表于 2022-5-14 11:07
