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2019年，金先生在滨海红星天铂房地产公司新开的楼盘买了一套房子，并且在销售人员的介绍下，将装修1700元升级为2000元，升级后房开承诺购房送空调。
金先生：房子买的时候做活动，空调送给你，装修1700元升级2000元送空调，装修1700元是不带空调的，装修2000元是带中央空调的，空调价值大概是3万多。社区和事佬 张小燕：有凭证吗？金先生：凭证就是微信记录。
金先生说，当初自己也一直催销售员要空调合同凭证，但对方一直推脱没给。现在打算去收房时，却发现自己这套新房没空调，和当初销售说的完全对不上了。
金先生：买这房子也是因为有空调活动才买的，现在与我联系的客服经理已经（离职了）走了，她是代表（房开）公司的，对这件事要负责。
到底这事情是不是像金先生说的这样，社区和事佬陪同金先生，来到房开售楼处进一步了解情况。在售楼处，售楼处工作人员接待我们，也帮金先生查看了系统登记情况。
滨海红星天铂房地产公司 工作人员：你买的19楼单价是一万两千多，2000元装修的话，毛胚价只要1万多了，你说怎么可能嘛，你总金额只要154万，金额出来了，面积也出来了，你自己拿计算机算一下，（电脑系统）里面看不到你的装修（金额），但是总金额你自己算一下，是买了19楼，19楼的价格不可能只要一万两千多。
金先生：不是的，当时客户经理和我说是有送空调的，现在没有空调。滨海红星天铂房地产公司 工作人员：是，你可能是1700元的装修，你看一下你的购房合同，你算一下你的金额，如果你要空调，就要2000-2500元装修的。金先生：那你们当初说的中央空调是怎么回事？滨海红星天铂房地产公司 工作人员：我给你查只能查出台帐来，多少的装修合同上都有写的。
在现场电脑系统里面登记的记录和金先生说的内容不一致，社区和事佬建议金先生打电话给到与他对接的销售了解详细情况。
原滨海红星天铂房地产公司 销售人员：我当时都将资料发给他（公司）了。社区和事佬 张小燕：他（公司）这边不承认，说这个价格没有送空调，是怎么回事？好像觉得是你个人行为一样。原滨海红星天铂房地产公司 销售人员：怎么会是我个人行为？这个单子上面有很多别的业主名字，你可以去问呀，又不是他一个人名字。社区和事佬 张小燕：你都有报上去了。原滨海红星天铂房地产公司 销售人员：都报上去了，开什么玩笑，公司没同意我怎么报？
原滨海红星天铂房地产公司销售人员说，当初与金先生对接购买这套房子时，确实是答应带空调，也是上报到公司通过审批过的，现在没空调是和她没关系的，自己在离职时已经将所有的资料都移交给到红星天铂房地产公司了，金先生要找公司协调空调的事情。为此，社区和事佬再次拨通现在的销售部经理的电话。
滨海红星天铂房地产公司 销售经理：我也是交接过来的，我只知道他家空调没装，具体什么情况我也不知道。
滨海红星天铂房地产公司销售经理说，金先生新房空调事情自己还不清楚，目前正处于过年休假的时间，等开工后就第一时间了解情况，给到金先生一个答复。
社区和事佬 张小燕：你上班过来后，你再问一下客户经理，这事情交到谁手里，把事情落实一下好吗？给他一个说法，因为买房也是靠顾客去宣传的，我们打电话给你（了解情况），要不只听单方面的话，也是对你们不利，不负责任。对于这个事情你这边一定要把它解决好，该有的要给他，如果没有的，也要解释一下。滨海红星天铂房地产公司 销售经理：好的好的。
因为正处于过年期间，所以金先生的新房空调事情只能等到春节过后，房开负责人员上班了才能清楚了解到事情详细情况。
截止节目播出前，记者再次电话询问金先生与房开空调对接的结果，金先生回复说，房开对接人员一直推诿说相关人员还没上班，一直不予处理。那么我们栏目也会继续跟进这起纠纷，希望房开负责人能够给到金先生一个满意的答复。 |
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发表于 2022-2-28 17:31
