强化银行优质服务，提升网点综合形象

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          俗话说：口碑始于服务，银行业为提升客户服务满意度，则需强化网点优质服务工作，提升网点综合形象。
          布局合理，打造舒适化网点。苍南支行在原有布局的基础上，在大厅设置劳动者港湾，雨伞、药品、水壶、手机加油站为来往劳动者提供暖心服务，在理财室增设糖果零食、各式茶叶等贴心小物件，并摆设微波炉和冰箱方便客户落脚休憩。
          人员到位，打造业务型网点。通过合理排班，增设营业大厅大堂服务人员，每日晨会检查仪容仪表，汇报业务服务情况。上班时间段，网点负责人不定期巡视大堂，为客户提供业务服务。同时，对网点全体人员定期安排业务学习，提升业务知识，强化业务水平，加强优质服务学习。
           服务到位，打造优质化网点。搭乘“裕农通”普惠金融服务列车，不断扩大网点服务内涵和外延，将优质服务送至乡镇农村。苍南支行员工利用休息时间到周边村镇开展进区入户，大力拓展裕农通助农服务点，推广电子银行产品，为当地农户提供业务服务，打通金融服务“最后一公里”。