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为贯彻全行三大战略部署，建行龙湾支行积极建立 “劳动者港湾”，为劳动者提供歇脚停靠的便利场所和贴心服务。劳动者港湾重点为环卫工人、城管、快递员等户外工作者，以及老弱病残孕等特殊群体提供便民惠民服务。龙湾支行积极将支行营业部打造成“劳动者港湾”样板网点，践行开放共享理念，积极探寻与第三方合作机会，通过签订合作协议等方式，引入第三方服务内容，创新“劳动者港湾—第三方综合体”模式，让更多劳动者享受到“劳动者港湾”的温暖服务。
暖心天地
龙湾支行营业部“劳动者港湾”区域从一进门就可以一眼看到，是个充满着冬日暖阳的栖地。网点向客户提供热水、充电器、老花镜、免洗洗手液等基础设施以及亲力亲为的人工服务，免费为快递员，出租车司机，环卫工人等户外劳动者，以及走失的儿童，身体抱恙的路人给予我们力所能及的关怀。此区域还设有阅读角、便民服务区等多种服务设施，每日由专人摆放当日报刊，定期对药品进行查看。整齐划一的物品摆放，更方便地供劳动者休息使用，不断提升广大劳动者的便利感、获得感、幸福感。“劳动者港湾”的设立，让建设银行变得不仅仅是一个为客户提供金融服务的场所，而是暖心的一方天地，洋溢着一种家的温馨。拉近银行人与客户的关系，进行心与心的沟通。小小港湾，向社会展现着建行良好的社会形象。
暖心服务
龙湾支行以“劳动者港湾”为服务项目切入点，为来往人群不限于劳动者的所有客户群体提供相应的人为关怀服务。群体涵盖环卫工人、出租车司机、快递员等所有职业、以及老、弱、病、残、孕等特殊客户群体，并兼顾各个年龄段。松软的沙发、随手可取的关爱用品、可人的绿色植物，在冬日里的阳光下，映衬出一种家的温馨和归属。大堂经理偶尔闲暇时，为驻足的劳动者们端上一杯热腾腾的开水，暖手、暖心、暖人。“累了能歇脚，渴了能喝水，没电能充电，饭凉能加热”，服务虽然微小，但诚挚实在，朴实的宣传标语，传递着爱的正能量。
暖心合作
我网点在走访企业及政府时，积极向其介绍我行“劳动者港湾”的建设情况并大力推广我行“三大战略”。现已与一些机构如温州市龙湾区永中街道市容环卫管理所、龙湾区交警执法局、龙湾区消防大队达成合作共识，为其单位的劳动者们提供一方遮风避雨的休息之所。
近期龙湾支行还与浙江申通瑞丰快递有限公司进行接洽，更是以“申通快递年会”为契机，进区入户宣传我行产品的同时，向各位工作人员具体介绍我行“劳动者港湾”的建设情况，欢迎快递员们来建行感受“劳动者港湾”的服务并指导大家下载“劳动者港湾”APP。参加活动的各位快递员们在了解我行“劳动者港湾”的服务后，都纷纷为它点赞,称它不仅体现了建行人对劳动者的尊重,更体现了建设银行履行社会责任的担当精神。“劳动者港湾”虽然只是在网点中建立的一个个小小空间，但是它打破了职业界线、环境界线，实现开放与共享。
龙湾支行还以“乡村振兴”与“红暖衙城”为切入点，送金融服务进乡村，组织走进省级文明村衙前村，开展党建共建活动。向广大村民宣讲如何防范电信金融诈骗、金融产品介绍等内容的同时向大家介绍我行重要的民生服务品牌—— “劳动者港湾”。现场帮助村民下载劳动者港湾手机APP，以便外出时可通过手机APP查看网点的所在地址，了解网点劳动者港湾可提供服务，来到周边最近网点，累了歇歇脚，渴了喝口水，给手机充充电。
建行劳动者港湾不仅带来了丰富的服务内涵，也展现了有责任感的企业形象，获得了社会各界的赞誉与好评。
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发表于 2021-12-28 21:47