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本来去吃喜酒是非常开心的事情。市区的任先生一家前段时间去吃妹妹的结婚酒，照理说一家人开开心心，其乐融融。不过，任先生吃完回来是怎么也开心不起来，他的爱车停在酒店里被刮出了一个大口子。因为没有监控，找不到肇事方。于是，他就与酒店起了纠纷。
任先生有辆保时捷卡宴，买来快十年了，当初花了100来万。任先生说虽然车辆使用时间有点长，但他对车是十分爱惜。前段时间，任先生的妹妹结婚，他开车去市区的一家酒店吃饭，按照酒店保安的指引，他将车停在了酒店旁的一个位置上。
任先生：当时地下室有位置的，但保安把我拦住不让停，负责人带路把我指引到指定的位置停下来，因为我很不放心，我把车靠到很后面，把后视镜也收了，下车之后检查车是完好的。
任先生说，当时他停好车就去了婚宴现场，可婚礼结束回来时却发现车身多了很多裂痕。
任先生：发现这个车门怎么被人撞了，撞凹进去，裂了，然后我第一时间打了交警电话，交警说酒店让我停的位置属于违停，没有监控。
任先生说交警查不到当时是什么车撞了他的车，于是他找到了酒店的管理人员。
任先生：他们给我的处事态度是先让我去4S店定损，然后我把定损单子打出来了，维修费用要1万9，他们老板也口头承诺多次，车子修好费用他出，不需要我掏钱，结果（现在）他反过来说一分钱不出了，说我这个车酒店没有监控，他不管这个事情。
任先生说车子在4S店定损后，酒店方面的态度就出现了变化。那么对于这件事情，酒店方面是怎么解释呢？为此，我们与任先生一起来到了酒店，很快我们就见到了事情的相关负责人郭先生。
酒店相关负责人 郭先生：11月30日晚上，对温州来说是一个大日子，结婚酒席特别多，我那天接待是五千人以上，这位任先生是六点以后到达我们酒店，酒店六点以后车辆已经饱和，就往外面引导，停在可以停车的地方，有些人是不愿意开走，他就是违停停在马路边上，这个事情我们也是第一时间知道，当时我们没有达成协议，交警也到了现场，他的车是靠边停车，是违停状态，证明不了是（在酒店）这边擦的，他说是保安给他引导的，因为你是一个交通参与者，是一个驾驶车的人，（这边）能不能停车你比谁都要清楚。
郭先生说，当时确实因为车库已满，不让任先生的车停进来，但车停到外面的违停区域，不管是不是保安引导的，任先生都应该自己负责。
社区和事佬 张小燕：顾客到这里吃饭消费，酒店要把人家的车安排好，如果酒店在高峰期间有更多的客人，那么应该把它们引导到门口，现在有个问题在哪里呢，门口这个地方是违章的地方，酒店引导的人也要告诉他“这个地方是不能停的，这里是违停的。”这是第一，第二个任先生作为一名驾驶员，别人叫你去哪里就去哪里吗？你自己开车你知道，如果保安叫你停那里，你可以说“这里不能停”，双方都有过错，但是有一个情况，你要开到地下室的时候，前面的车开进去了，但你被拦住了，我如果是你，那我就要停在停车场，为什么有空不让我停？如果让我停门口，那我要拍张照片，这里发生什么事情都是保安（造成的），给自己留个证据。
社区和事佬说的话，大家都觉得蛮有道理，那么事情该怎么解决呢？
酒店相关负责人 郭先生：我做了最大的诚意，作为酒店表态，当时抛光后应该问题不大，我只能安排你到外面抛光，费用我来出，你要其他的要求，我确实满足不了你。社区和事佬 张小燕：你说4S店定下来说是1万9，那你1万9是修哪里？怎么修？任先生：换一个门或者是喷漆，他们说脚踏板是刮擦掉的，这个是修不了的，通过这个受损的事件，4S店是按照实际损失先帮我写出来。社区和事佬 张小燕：说句实话，酒店说抛光了结，那我说这样也是简单了点，你这边说要全部赔偿1万9，那要拿到证据，因为没有监控，你现在什么也没有，发生这样的事情确实也不好受，那我们1万9也不要讲了，能过去的就过去，譬如说抛光，哪里清理一下，门槛刮擦不明显的地方也不要讲，酒店里能不能给一个红包，我觉得这个是可以考虑的。
社区和事佬认为，既然大家都有一定的责任，应该要相互退让，她建议酒店是否给个红包表达一下心意。不过，对于社区和事佬的提议，郭先生是这样回答的。
酒店相关负责人 郭先生：如果是定性为酒店的责任，那么没有关系，多少钱我们也赔偿，如果酒店没有责任，这个钱我们是没有办法赔偿的，另外如果他真正有困难的话，我们支助都没关系的。任先生：我现在确实碰到困难了，确实是你们酒店给我造成的，我这几天上班工资也被扣了，睡觉也睡不好，精力都损失很大，这起码你们酒店要赔偿我几千块的损失吧。酒店相关负责人 郭先生：首先你报警了，交警也介入了，至于你反馈的事情是不是第一现场还在调查当中，事情还要责任划分之后坐下来谈，该我们承担的 我们就全部承担。社区和事佬 张小燕：你一定要他去打官司吗？酒店相关负责人 郭先生：毕竟是常客，你如果有时间和家人到这里吃个自助餐，我可以宴请一下都没有问题。任先生：出现这样的事情，我不会再让我身边的亲戚朋友再到你这边消费了，下辈子都不会来了。
酒店的郭先生觉得车有可能不是当天被划伤的，这个裂痕是原先就有的，酒店并不是第一事发现场，责任要等第三方认定后再进行赔付，不过现在可以送几张自助餐票给任先生。对于酒店这样的态度，任先生表示不能接受，双方终止了调解。 |
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发表于 2021-12-9 16:39
