10月12345“效能指数”揭晓 按期办理率100%

鸿影虓虎

11月26日，温州市信访工作领导小组办公室发布“关于2021年10月份温州市12345政务热线办理工作情况的通报”，该月12345政务“效能指数”也同步发布。希望相关单位继续重视12345政务服务热线办理工作，严格按照规定流程办理，加大对投诉问题的查处、化解力度，千方百计为群众排忧解难，为全力建设“五城五高地”、奋力“续写创新史、走好共富路”提供有力保障。

　　10月，温州市12345政务热线共受理群众来电201049件，交办重点问题35438件，群众诉求办理共涉及94家单位，办件按期办理率为100%，诉求化解率为99.92%，规范办理率为99.98%。



　通报诉求化解不到位办理件27件：龙湾区政府1件、瓯海区政府1件、洞头区政府1件、乐清市政府2件、瑞安市政府1件、永嘉县政府4件、泰顺县政府3件、苍南县政府3件、龙港市政府7件、瓯江口产业集聚区管委会2件、浙南产业集聚区管委会1件、市雁荡山风景旅游管委会1件。

　　通报不规范办理件7件：市经信局1件、市住房公积金中心1件、市邮政管理局2件、市消防救援支队2件、中国铁塔温州分公司1件。

　　通报优秀办理件5件：鹿城区政府1件、瓯海区政府1件、乐清市政府1件、苍南县政府1件、市综合行政执法局1件。