不被理解又如何

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当前随着网络的飞速发展，网络诈骗层出不穷，新型诈骗手段防不胜防，日常防诈也成为了每个人生活中需要重视的问题。而作为银行从业工作者，更是需要为国家防诈骗贡献出一份力量，对每一位来到银行的客户，进行防诈骗的宣传和提醒，努力做到提醒客户，让客户的财产避免蒙受不必要的损失。而这一过程，却也异常艰辛！

现如今的网络诈骗，从根本上来讲，被诈骗的人主要是分为两类人，一类是文化水平较低，防范意识自然也相对较低，他们不能有效的判断网络上提供事情的真假和可信度，容易受诈骗人员的欺骗，无法做出正确的判断，从而被诈骗人员诈骗，损失了自己的财产；另一类则是文化程度高，受过高等教育的人，他们坚信自己并不会被网络诈骗人员诈骗，相信自己可以明显的区分对方是否诈骗，甚至可以做到与诈骗人员周旋，从而反骗对方，可结果大部分却是被诈骗份子一步步的带向深渊！

而我们作为银行从业人员，要做的便是最大程度的对这两类人进行防炸宣传和提醒，但在实际工作中，却常常受到冷嘲热讽和谩骂。例如在客户办卡时，我们工作人员会比以往更加仔细，甚至有些“苛刻”的询问客户办卡的用途，客户从事什么职业等问题，而客户往往不会理解我们为何要问那么多问题，他只是来办卡，至于为什么要办卡，做什么的，凭什么要跟我们说，有时候当我们觉得客户办卡的原因等因素较为可疑而委婉拒绝客户时，也时常遭受客户的言语攻击，不被客户所理解。

近几个月，网络诈骗形势异常严峻，为了让客户具备更为丰富的防诈意识和知识，银行工作人员也在这场艰难的战役中苦苦支撑了很久，在不被理解，不被宽容，被恶语相对，冷嘲热讽中，我们依旧在坚持，却又时常倍感疲惫。直至前几天，一位老人来办业务，在等待的过程中，跟我聊了起来，说上次来你这时，看到两个身着公安制服的人在你这办业务，是又有人被骗了吗？我回答了是的，现在网络诈骗非常的严重，很多人被骗。然后这位老人便开始讲述自己和身边的一些经历，他提及自己身边也有朋友被骗，然后看到很多新闻上说，以前被骗的，是我们这些没什么文化的人，什么都不懂，很容易上当受骗，现在听到的更多是老师啊医生这些人被骗，这些人这么聪明，怎么也会被骗呢，然后问我，你们银行的是不是被骗的比较少，你们懂得比较多。我回答道，其实我们也只是多比别人了解一点，多比别人知道一些防诈骗的常识，然后多一些防范的心理。当说完这些的时候，我恍然，我们每天在做的事情，不就是将我们所以了解的这些防诈骗的知识，多多防范的意识，宣传给客户吗？让那些懂得少的客户，可以了解更多的防诈知识，让那些防诈意识薄弱的人，可以多一些心眼，增强一些防范意识，如果因为我们的宣传和积极的引导，可以在某一天，让客户避免了被诈骗分子骗走财产，减少损失，哪怕有很多的客户不理解，甚至是不友好的对待，那又如何呢？是我们银行从业人员坚持的信念！