为客户办实事

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群众的事情没有一件是小事。宣传片中，革命烈士的孩子在英名墙上找不到父亲的名字，这是一种遗憾；偏远地区网购的包裹需要跑到城区才能取得，这是一种不便；山区学生在校午餐无法解决，这是一种心酸。人民群众的事情，都不是小事，它关系到民生问题，它关系到人民群众的根本利益，是亟需解决的问题。建行作为国有银行，积极承担社会责任，推进银行科学发展。客户的事情没有一件是小事。每一位来到建行网点的客户，或有难题或有疑惑。建行立足于客户的期望与诉求，通过自身持续的改变和创造，不断满足其期望与诉求，积极做好产品和用户体验，为客户办实事。
    日夜晨昏，大街小巷，群众的需求就是我们的舞台。群众需要时，我们就是勤快的双脚，热情的双手；群众需要时，我们就是可靠的臂弯，担当的肩膀。作为一名建行人，客户的需求就是我们一切的努力的起点，从客户的需求出发，及时伸出我们的双手，积极承担我们的责任与义务。建行时时刻刻都在触摸客户的需求，靠近客户的需求，满足客户的需求，力求经济效益与社会效益和谐发展。
    不忘初心，用心、用情、用力，积极办实事，解难题，增强客户的获得感、幸福感、安全感，这是我们建行人的使命。