做第一个吃螃蟹的人

yueqingccb

鲁迅先生曾称赞：“第一个吃螃蟹的人是很令人佩服的，不是勇士谁敢去吃它呢？”2021年2月浙江乐清柳市支行成功办理一笔票据池线上质押融资开票，开创建行温州分行首笔票据池线上开票业务。客户经理小红做了第一个吃这个“螃蟹”的人。

随着银行承兑汇票电子化进程的加快，加强票据池产品深度应用以及优化业务流程成了下阶段业务发展的重点。相较于传统票据池质押融资业务对客户要求高、办理过程冗长、流程复杂，本次票据池质押融资贷业务优化后，取消了原规定融资客户信用评级必须达九级以上的要求，并开通了客户端线上质押融资功能。

乐清支行在接收到票据池质押融资功能优化信息的第一时间，就召开内部会议商讨如何将新流程走通，并指定了公司部专人牵头。由网点寻找目标客户，公司部牵头指导，协同办理，再通过客户经理例会将信息传导到网点经办层面。

小红是2020年9月份上任的新客户经理，初任客户经理，她知道作为一个客户经理最重要的是不断学习，学习文件政策、学习产品知识，这次她是第一次接到大家都没做过的业务，虽然内心有些许忐忑，但还是接下了这个任务。

客户经理小红了解到了自己名下客户——浙江某电气有限公司有大票换小票的业务需求，而我行新上线的票据池线上质押融资开票刚好可以满足客户的需求，小红第一时间向领导汇报并接下了这个“第一个吃螃蟹”的任务。新业务第一笔，虽然小红因不太熟悉业务流程走了不少弯路，但在碰到问题时她主动联系支行负责的相关同事，并得到了乐清支行公司部薛老师的指导，为了让客户有一个好的体验，小红耐心的指导客户在网银上进行操作。因客户缺少部分放款需要的材料，她主动提出上门取材料，最后用了2天时间完成了申报和放款流程。

首笔业务过程艰辛，但收获颇丰，艰难困苦，玉汝于成，乐清支行终于攻克重重难关，成功开票，小红作为客户经理也体会到，最重要的是学会思考并和团队进行沟通协作，敢于也能够做“第一个吃螃蟹”的人。