|
|
家住市区东立景园的陈女士在8月27日下班回家时，看到门口的电梯在哗啦啦的流水，一推门，发现家里也进了水，冰箱、 冰柜、 扫地机都被淹了。后来一打听，才知道是门对面的消防栓突然向外喷水，导致她家里满水。
陈女士：水这样喷出来，朝我家喷，他说这样怎么喷起来，这是个谜。那天电梯下雨一样，水哗哗下来，这两个龙头喷过来，怎么喷起来我也不知道，上面的领导不相信，这里地矮点，最后淹到这里，扫地机淹了，沙发底下皮掉下来是不是满水造成我不确定，扫地机是实打实（被淹了），没用了。社区和事佬 张小燕：你想怎么解决？陈女士：损失赔偿。社区和事佬 张小燕：你这个买过来多少钱？陈女士：2000元，他们说“我们没办法，我们没有钱，我们5元钱都要上面批。”（我问）那我找谁处理？（他们说）“那我们不知道。”
陈女士说，家里被水淹，已经十分糟心了，后续物业的处理此事的态度，更是令人气愤。之后我们陪着陈女士来到百安物业东立景园物业管理处。
百安物业管理有限公司东立景园物业管理处电工黄师傅：要找人来鉴定，她这一层，这张楼梯都淹到了，地下室都淹起来，消防栓谁打开的不知道，平时消防中有这样的要求，消防水压低了，我们去补水压，我们不可能一幢幢看，37张楼梯我也来不及看，我们巡逻一下是正常的。水压没有，水没有，打不上来，谁用了水也不知道关紧，水压一打，水就喷出来了，整张楼梯就满了。
物业的电工黄师傅解释，小区有不少业主图方便，经常会用消防栓的水洗车、洗地，用完之后又不关紧。而物业发现用水量大，导致水压小了，就会去补压，一补压，没关紧的消防栓就会往外喷水，陈女士家门口的消防栓大概就是因为这个原因才会喷水的，至于是谁打开消防栓，因为存在监控盲区，他们一时也查不到。电工黄师傅还说，陈女士家被淹，她自己也是有责任的。
百安物业管理有限公司东立景园物业管理处电工黄师傅：家里喷进来，门往外开有挡板，分析一下，我也不是专家，门关着，喷这里是流不进来，门要是开着，喷进来就说不定了。
对于黄师傅解释，陈女士并不认可，她说自己出门都是一整天的，门肯定都关紧了，而且家里被水淹了和门没关紧没关系，主要原因是消防栓喷水。
陈女士：我希望你们主持公道，扫地跟沙发被淹了，你们都看到，大家都知道，扫地机2000元不到一点，（加）沙发一共30000元，我拿去修起来，很简单，那些冰箱冰柜开正常就不用说。百安物业管理有限公司东立景园物业管理处电工黄师傅：沙发有修理地方你去那边估价，情况属实，那拿这张单跟公司鉴定，公司叫她去鉴定。社区和事佬 张小燕：水龙头朝她家门口喷，这个怎么鉴定？百安物业管理有限公司东立景园物业管理处电工黄师傅：我们这门密封性好不好，水喷到这里怎么满进来？社区和事佬 张小燕：公司要是这么说，我觉得没道理，听不下去，门往里往外，当初设计这样，一律往外开，她改变往里开，那是她的事责任，就算她防护措施没做好，水满进来是事实，物业监管不到位，她有没有缴物业费？百安物业管理有限公司东立景园物业管理处电工黄师傅：有缴费。社区和事佬 张小燕：所以出了这样的事情，物业也要帮她处理掉。
电工黄师傅说，因为物业主任也不在，他也做不了主，这事情还得请示领导，之后我们拨通了百安物业管理有限公司叶总电话。
百安物业管理有限公司 叶总：里面有2公分门槛，消防栓谁打开先不说，就是说水喷出来，也不会家里积水这么多。社区和事佬 张小燕：消防栓谁打开物业去查，她作为业主有缴管理费，他出什么事情你们物业要去解决，这个要公安去破案，他出什么事情，物业去解决，没有日常工作吗？你们没去检查吗？百安物业管理有限公司 叶总：有检查，不可能每天去检查这么多消防栓，她门往外开，里面有2公分高门槛，怎么会满到里面去？社区和事佬 张小燕：你对满水有疑议？百安物业管理有限公司 叶总：对，有疑义。
显然这位叶总答复是，陈女士想要赔偿，首先要确定责任，造成的损失是不是全部是物业的责任，这还需要找相关部门鉴定，包括陈女士所提出的赔偿金额，都要有相关的凭证。对于这点社区和事佬也不认同，消防栓属于公用设施，物业有管理的义务，要做好日常的检查，在没有查到是谁打开消防栓口情况下，物业有看管不到位的责任，事情出来更应该积极去处理。
社区和事佬 张小燕：你的事情，他们老总说了，他对水喷进你家有疑义，就算喷一点进去也不会这么严重，叫他赔偿2000元也答应不了，要向领导请示。陈女士：关键是不承认，我家满水他有疑问，首先要认识到自己错了，我一分钱不要，认识到是你的自己责任就要赔偿，性质问题要说清楚，不是赔偿钱的问题，我要求不高，沙发算了，九赔十不足，但你总要赔偿，这是我最低要求。
陈女士提出要赔偿2000元的损失，在场业主委员会主任也表态，陈女士今天的损失也不是很大，大事化小，小事化无，他们会引以为戒，确保今后不再出现这种情况。
东立景园业主委员会主任 刘飞云：那我打电话给叶总，看他怎么说，水确实是流进去，她人没在家，叫我帮忙解决。
经过一番沟通，业主委员会刘主任说，他愿意出1000元给陈女士作为补偿，对此陈女士也表示同意。陈女士说，她并不是要赔偿多少，要的就是一个说法，这件事就此解决。根据《中华人民共和国消防法》相关规定， 任何单位、个人不得损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材，不得埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距。违反规定要承担相应的处罚。 |
|
发表于 2021-9-29 18:23
