小程序 大能耐

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6月29日一早，建行瑞安支行还未营业，门口就站在一位面露焦急神情的小伙子。看到这样的情况，我们开门将客户迎入大厅。

小伙子急切地说明了自己的情况：“我母亲上班途中，骑电瓶车被汽车撞倒了，误工费部分的赔偿肇事方的保险公司是需要提供我母亲的工资收入流水的，要看我母亲每月的工资性收入才能给予相应的误工赔偿。我母亲的工资是发在你们建行的，我想要打印一下我母亲的银行卡流水。但我了解到打印银行卡流水是需要本人来办理的，我母亲现在在休息调养中，到网点来办业务十分不方便，你们看看能不能帮一下忙。”

在详细了解客户情况，得知客户需求后，大堂经理先宽慰这个小伙子，让他不要着急，我们会尽力帮助他解决问题。大堂经理向小伙子说道：“首先，为保护客户资产信息，保护客户财产安全，在本人没有到场的情况下，要在网点实时打印纸质的流水确实是办不到的。但是，近期建行掌上网点推出建行到家服务，客户可以通过微信小程序建行掌上网点，特色业务中的建行到家服务，线上申请查询个人账户活期交易明细。客户所需要的文件可以实时发送到客户指定邮箱。可以让客户足不出户就能查询打印银行卡明细。”

在我们大堂经理详细介绍之后，小伙子学习得很快，他自己在手机上尝试了一次。在关注建行掌上银行之后，进入“建行到家”模块，点击查询活期账户交易明细，然后进行身份绑定，上传身份证，进行人脸识别，不到五分钟就能办理完成该项业务，真是小程序大能耐。