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二十年兢兢业业、二十年风雨兼程、二十年如一日，在建行鹿城支行有这样一位员工，她在建行经历了人生最美好的二十年，把自己的青春献给了建行。 “热情”、“直爽”、“亲切”是同事们送给她的标签，她是一位温柔的管理者、细致的内当家，她始终恪守初心，追寻自己的建行梦。在自己的岗位上，如“螺丝钉”般默默奉献自己全部力量，她就是鹿城支行委派营业主管。 在岗、爱岗、敬业的她，将工作做到极致，始终把一线的事务放在首位，认真对待每一项工作内容，也正是她积极的工作态度、饱满的工作热情和良好的精神状态，得到了领导和同事们的肯定。 多年默默奉献，爱岗敬业 立足本职岗位，发挥实干精神。从基层到部门工作，从一线柜员到营业经理到支行委派主管，一步一个脚印，在学习和实践中不断积累，不仅有着扎实的基础知识功底，而且拥有丰富的管理经验。 从业二十年来，她在每个不同的工作岗位上，勤奋好学、积极上进、钻研业务，认真履行自己的岗位职责。无论处于何岗，始终能出色完成上级交给的各项工作任务，充分发挥综合协调作用、配合各部门各网点实现工作目标，带领鹿城支行取得了优良成绩。 防范柜面风险，持续发展业务 一直以来，防范柜面风险是鹿城支行营运管理部的工作重点。为能有效提升支行柜面管理水平，避免柜面差错造成损失，她结合上级行的要求，再根据鹿城支行的实际情况，制订了详细的会计检查计划，每月对辖内网点进行一次专项检查及整改情况的落实跟踪检查，同时结合温州分行下发的月度会计检查要点进行常规检查、现金尾箱的突击检查，重点关注不同阶段会出现的风险点和薄弱环节，有针对性地开展各项专项检查活动，同时，对指标相对薄弱的网点或人员，尤其是对重点问题、重点网点、重点岗位人员加强关注，加大检查力度和深度，对检查发现的问题及时分析原因并通报，以起到借鉴学习的作用。责令网点进行整改，对整改情况进行跟踪，避免屡查屡犯。 精细化的管理，必将带来收获。2018年鹿城支行获得营运工作先进单位、柜面管理工作先进单位；2019年度第一季度、第四季度渠运工作质量第三名、第二名；2019年“强基础 控风险 防案件”柜面内控合规管理竞赛活动中获得三等奖；2020年度第一、二、三季度渠运均排名全市第二；后台业务中心排名全市第一。 提高自身素质，加强团队建设 自2018年6月担任委派营运主管以来，她爱岗敬业做表率，以身作则，练就一身硬本领，当好全行会计营运的后台总指挥，严格执行着各项规章制度操作流程，本着新制度先学习、新系统先摸索的原则，及时做到边学边总结。通过组织培训、传帮带活动、例会汇报等多形式的培训和辅导手段，传达最新的业务知识和管理动态，帮助网点解决问题和困难，切实发挥其在柜面操作风险控制作用；在加强自身学习和提高自身素质的同时，还要督促整个团队的进步，她为能有效提升所辖十三个营运主管管理和学习能力，每月要求营运主管轮流对“每周一课、“温渠通”制成PPT进行讲解。 同时注重年轻员工的培养，为更好地提高年轻员工全面履岗的能力，进一步加强专业知识的学习，树立合规经营理念，不定期组织三年内新员工开展业务技能和服务能力的培训，促使每一位员工熟练掌握业务技能和减少前台差错，提高服务质量，提升客户满意度。 在她的带领下，营运主管队伍建设日渐成熟，柜员表现逐步提升，支行的渠运业务取得了阶段性的发展。 打造服务标杆，提高服务水平。 2019年在总行组织开展星级营业网点综合评定工作中，经过网点自评、二级分行推荐申报、全省预验收，接受总行现场验收等各阶段工作，鹿城支行所辖4个网点获得星级网点的称号。同时借此契机，全面改善了所辖网点的硬件环境，通过推行《网点柜面优质服务考核办法》，开展了服装配饰、环境卫生、亮丽工程、桌面摆放标准化、服务规范化等活动的检查使网点的服务水平和质量得到了进一步的提升。2020年在分行组织的“优质优美，以您为尊”风采大赛中获得“三等奖”和支行“组织奖”。日常，她每天对员工服务进行监控检查，多名员工获得分行“服务标杆”“最美笑脸“的称号，打造人人争先的服务氛围，提升客户满意度。 不断提高自己，认真完成各项工作是她的工作格言。在平凡的岗位上做出了不平凡的工作，对于工作她永不松懈，以饱满的工作热情迎接每一天，迎接新的挑战，助力鹿城支行业务健康发展。 （建行鹿城支行）
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发表于 2021-7-23 13:10