贴近服务有温度

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“孩子，谢谢你们了，大老远的让你们跑一趟。”近日，薛奶奶在离县城20多公里远的家中完成了银行卡业务办理，她对瑞安支行两位上门办理业务的青年员工连声感谢。

原来，前几日支行大堂经理接待了一对焦急的老夫妇，其家中年过八十的老母亲因领取补贴急需办理一张银行卡，老人因病卧床在家，其子女便匆忙找到建行。“老人家领取生活补贴的钱不能耽误，像您这样的情况我们可以安排上门办理。” 大堂经理了解情况后，安慰这对夫妇。随后与客户约好时间，携带龙易行设备上门核实情况后现场为客户办理了银行卡。同时，向老人及其家人介绍“裕农通”服务，告诉他们在自家村口就可以实现相关业务。今年以来，建行积极开展“适老化”金融服务，按照老年化使用需求，“张富清金融服务队”及时开展上门服务，获得客户称赞。