情系港湾

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在瑞安支行，“为劳动者服务”不是一句简简单单的口号，而是贯穿到每个人日常工作中的理念，更是每个建行人最自然不过的习惯。无论是下雨天的伞还是电量告急时的充电站，又或者是口渴时的水和饥饿时的小饼干和糖果，建行一直把客户及劳动者的需求放在第一位，主动真诚地为劳动者歇脚停靠提供便利场所和贴心服务。

令笔者记忆犹新的是那个大雨倾盆的下午，一位母亲抱着一个孩子忧心忡忡地站在网点门口，似乎在等雨停了回家，细心的网点大堂经理马上注意到了这位母亲，上前询问是否需要进来坐一会，喝口热水休息一下再走。母亲连满道谢后道出了自己赶时间，马上就要迟到了，焦急这雨什么时候能停。大堂经理听闻，马上去拿了一把雨伞递给这位母亲应急，说道，“建行劳动者港湾，温暖相伴。”母亲动容，道谢后说自己家离这里不远，用完后就会还回来。大堂经理连忙回答：“没事没事，您先拿去应急，不着急。”于是，这位母亲感动地离开了。

有一次，一位客户拖着行李箱来办业务，办完后嘀咕着：“手机马上没电了，要打车去机场可怎么办呀？”大堂经理听闻，马上上前介绍说：“我们有免费的充电站，您可以先坐着休息会，顺便给手机充会电。”客户听闻，直呼太好了，于是坐着冲了半小时电，赞许了建行的劳动者港湾后满意地离去。

还有一次，是一对环卫工人夫妻来办理存款业务，办完业务后柜员姐姐看到他们一直捂着头，似乎有点中暑。于是柜员姐姐叫来了大堂经理，告知原由。大堂经理扶着环卫工人来到沙发上，倒了两杯热水给他们，询问是否有哪里不舒服，环卫工人连满说谢谢，称自己只是有点中暑了，坐着喝点水休息一会就好，之后他们休息了后就离开了。

“劳动者港湾”只是建行服务社会的一个小小缩影，但是这个小小缩影，却能给需要帮助的人带来便利。劳动者港湾不只是宣传口号，更是建行的实际行动，笔者相信，它必将使崇尚劳动、关心劳动者蔚然成风。