如何填平”数字鸿沟“

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昨日饭间，母亲与我分享了一则买菜时遇到的事。一位年近七旬的老人从乡下到菜市场卖菜，因为没有收款二维码，老人只能收现金；一顿忙活过后，老人在最后清点现金时发现，五张百元大钞里竟有三张假币。

像这样的事情，对来自乡镇网点的我而言已经不是“新鲜事”了，但仍让我倍感嘘唏。我们常说“支付宝打败了小偷”，殊不知支付宝等科技也把某些弱势群体和社会分隔了开来，形成了一道“数字鸿沟”。科技红利绝不是某个群体的“私有物品”，更不能把社会上的弱势群体排除在外。因此，填平“数字鸿沟”，让更多的人进入数字时代，势在必行。

   填平“数字鸿沟”要有以人为本的服务理念。人的需求是科技发展的动力，科技发展的落脚点也最终要落在人身上。近年来，不少地方政府推出了线上政府平台如“浙里办”、“云上贵州”等APP，大大方便居民办理政务，但这些举措归根究底还是为了方便人。假如，为了推行线上政务而大大缩减线下业务规模，将部分社会群体从办业务的名单里“拉黑”，无疑是削足适履，与我们为人民服务的办事宗旨背道而驰。我们在紧跟科技潮流的时候，更不应忘记以人为本的初心。

   科技的发展加深了“数字鸿沟”，但科技也能为弱势群体“搭桥牵线”，帮助他们越过“鸿沟”。在公共厕所，我们能看到为方便残障人士的无障碍设施，在公交工具上，我们能看到为老人提供的爱心座椅，在人行道上，我们也能看见为盲人设立的盲道。其实，科技的发展是可以兼顾到每一个人的感受，让每一个人搭上社会发展的快车。如今，不少手机公司为老人设计了大字体的老人专用手机，各地政府也在积极优化健康码的使用流程，目的就是让科技给人“修路”，而不是不给人“堵路”。   

   “数字鸿沟”是社会问题，必须要用社会方法去解决。每一个人都会有老去的一天，也不是每一个人都能像年轻人一样对一件新事物快速上手，这就需要社会给数字时代的“困难户”更多帮助和关心。乌鸦反哺，羔羊跪乳，小时候我们生活在老一辈的细心呵护下，如今他们随着年龄的不断增长，跟不上时代的步伐，我们应该伸出援助之手，做老一辈的“拐杖”，帮助他们在数字时代前行。

数字无情，人间有情。只要人人伸出援手，“数字鸿沟”将不会是一道难以逾越的槛，只要人人都有一颗热心，数字也能温暖人心。