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“全国巾帼文明岗”“全国三八红旗集体”，两年时间，先后收获两个“国字号”荣誉，这是一群女司机和男伙伴的“战果”。“六好”播客记者近日探班温州交运集团城西公交有限公司26路女子线路，见证今年温州唯一获得“全国三八红旗集体”荣誉的团队所蕴藏的巾帼力量。 26路开通于2002年，贯穿市区东西方向，以市区客流量较大的繁华路段人民路为主干线，途经新城大道、鹿城路等地段，全程共有35个站点，总长17.8公里，解决了沿线10余万市民的出行问题。近三年来，该线路安全行驶里程达564万公里，服务市民2165万人次，日均服务乘客达1.8万人次，其中85%的线路是女司机完成。 “我们的服务目标说来简单，就是将乘客安全、舒心地送达目的地”，26路巾帼文明岗岗长李红梅介绍起自己所在的女子线路，眼中因自豪而绽放光彩，“为了达到服务目标，我们按照‘星级标准首末站、星级标准车厢、星级标准服务、安全星标准’四个标准提升硬件与服务品质，严格执行安全行车标准化制度，同时推行微笑服务让公交服务更温馨、更贴近乘客。” 记者发现，在进行过标准化提升的黄龙首末站，职工餐厅、职工活动室、阅览室、空调公交候车室等活动场地一应俱全；26路公交上，设有车载便民服务箱，还有诚信公交卡、诚信雨伞等供市民取用，这些细节服务让26路更凸显女性细致周到的一面。据介绍，每逢“三八”妇女节、母亲节等女性节日，26路还会针对女性乘客推出票价优惠等服务。 一辆辆车容整洁的26路公交，无声地交替进出着站头，记者与“她们”，一一打过照面—— 出车前，80后驾驶员苗琳绕车一圈仔仔细细把设备检查了一遍，做好车厢的清理工作，那认真的劲儿堪比对待自家“孩子”。“最早一班发车的时间是5点半，每位岗员都要提前半小时到岗做好例行检查工作。”她说，四点钟起床虽然累点儿，但能看到这个城市慢慢点亮的过程，也挺美； 一位女驾驶员揣了两个馒头上车，“下一趟回来要12点以后，带着垫垫肚子”。26路每趟往返超过两个小时，每位岗员一般一天出车4趟，正常情况下每次到达黄龙始末站有十几分钟休息时间，但若遇路阻可能就没什么时间休整了； 吴连华有65万多公里安全驾驶里程，是全公司安全驾驶里程最高的女性驾驶员。她说，安全驾驶没有秘诀，“就是慢慢开”。每条斑马线前停车礼让，每次进站停靠横距最多不超过60厘米……多年的自觉遵守，已让这些准则成为她身体的本能； 作为目前女驾驶员最集中的公交线路，26路女子线路现有成员40名，其中女性成员34名。她们说，甘当绿叶的男性岗员们，出于对她们夜间出车人身安全方面的考虑，主动承担起了全部的夜间发车班次。 平凡的岗位，认真耕耘的身影。她们是公交车上的“花木兰”，即便没有精致的裙装也无缘性感的高跟鞋，仍绽放着熠熠光彩。 这份坚持源于热爱。“小时候，我爸爸就是一名公交车司机”，苗琳说，儿时的公交梦已成真；“乘客对我点个头、笑一笑，我就很开心了”，吴连华说，她喜欢开公交车，因为每天都有新的故事在发生；“26路是一个温馨的集体”，李红梅说，良好的工作氛围让她这个新温州人一待便是19年…… 爱岗、敬业、积极、乐观，26路公交的“花木兰”们，将女性特有的温柔细致，转化为乘客旅途中的安全感，在日复一日循环往复的线路上，用汗水和坚持向社会展示着温州的公交情怀，而她们本身，也已经成为这座城市里的一条靓丽风景线。 | 
发表于 2021-3-18 08:11
