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因为一次“投诉”，意外遭到健身机构的“报复”，你该怎么办？前几天，温州市政协常委、“提案大王”、网络大咖“欧阳委员”就遭遇了这样的尴尬事。
具体怎么回事呢？这还得从头说起。2019年，拥有几十万粉丝的欧阳委员发微博质疑温州京都私家健身会所收取改名费不合理。该微博很快引发网友热议，阅读量达到了69万多。
作为一直关注民生、民情、民意的“提案大王”—欧阳委员，他发现许多健身房、美容美发、教育培训等机构都存在预付消费卡的问题，即预先交钱后消费的模式，产生了很多消费纠纷。
为维护消费者权益，堵住预付消费卡管理的漏洞，欧阳委员积极履行政协委员职责，向市政协提交了《关于加强我市预付消费卡管理的提案》。
同时，欧阳委员就京都私家健身会所预付消费卡管理存在的问题并结合自己的经历向有关部门作了反馈。
令人意想不到的是，欧阳委员的行为惹恼了京都私家健身会所。于是京都私家健身会所的“报复”和“穿小鞋”动作就开始了。
京都方面把欧阳委员的预付消费卡（健身卡）设置了不能暂停。一直到现在，欧阳委员的预付消费卡一次都没有消费，但天天被收费。即使是在疫情期间，泳池（健身房）关闭，欧阳委员仍然被收费。
据了解，不能暂停健身卡的，只有他一人。也就是说其他人都可以把预付消费卡（健身卡）暂停，唯独欧阳委员例外。即使是在疫情严重期间，京都健身都还关着门的情况下，欧阳委员的卡还是被“特殊”照顾——仍然被收费。
当欧阳委员享受了这样“特殊”的待遇，与对方沟通时，得到的答复是：“你为什么要投诉”？
京都私家健身会所作为温州一家颇具规模、档次、影响力的健身会所，在面对市政协委员的正常提案和正常监督反馈时，它的操作思路不是想办法去沟通和改正自己的不足，而是选择“记仇”和找机会“报复”。
有人可能说：京都健身这是店大欺客嘛。不错，连市政协常委都敢“欺”的店，在面对其他普通消费者时，那更是有恃无恐、变本加厉了。
我随意的搜索了下百度。发现京都私家健身会所已经好几次上新闻了。
我们不禁要发问：究竟是谁给了京都私家健身会所这样的勇气与胆量？可以无视相关法律法规，可以一直践踏消费者权益，可以躲避有关部门的监管，可以无惧媒体舆论和网络监督，却毫发未损的依然坚挺在温州的健身消费市场上。
3月6日，此事又有了新的进展。3月6日下午，在鹿城区商务局等部门介入下，京都健身主要负责人、营运总监和欧阳先生及时进行了沟通，并初步达成了和解。京都健身房同意补偿疫延期情停业38天和游泳馆装修关闭期间损失，为补偿“不得请假”造成的损失，同意帮欧阳先生把卡延期到2023年1月11日，并开通请假功能（此前曾限定了“不得请假”）。
此前，欧阳先生曾就预付消费卡（健身卡）在疫情和装修期间均设置了不能暂停问题提出了质疑。当天，京都健身房相关负责人进行了沟通和解释，表示之前由于沟通不畅造成了误解。
在此前的温州市两会上，不少代表委员针对健身房预付卡消费问题，曾多次提交建议和提案。市政协委员欧阳后增提出要加强健身房预付卡消费纠纷防范的宣传。提醒广大消费者，谨慎理性办理预付卡，提高风险防范意识。一旦发生消费纠纷，消费者可根据相关证据追索相应赔偿，主动拿起法律武器保护自己合法权益。
还有代表委员建议，要加强健身房行业的信用体系建设着手，将预付卡纠纷列为信用信息系统的考核内容，让这些失信的健身房、经营者的行为列入“黑名单”，被大众所知晓。同时引入第三方监管平台和保险机制，由发卡商户、银行、第三方监管平台签订预收资金三方监管协议。
此外，对于健身房行业，要求将所有的服务项目，做到明码标价，严格按照物价部门相关标准执行，设立统一的举报电话,加大预付式消费的执法力度。
永嘉一市民也遭遇类似情况永嘉县置诚广场一健身房恶意拖欠消费者退课费用态度恶劣
图源网络
您好 市政 我是一名消费者，2020年12月12日在永嘉置诚广场健身房办理了健身卡和健身课，因为工作地址调动，无法在使用健身课，要退健身课，和商家协商，本来达成一致商家承诺一月内退费，但是要扣除百分之四十做为退课手续费，我无法反驳，也答应了，但是事情过去了一个多月了，商家没有任何电话联系，我联系健身课经理，经理说公司再走财务流程要等，我多次催促无果，后投诉永嘉市场监督局，工作人员也多次打电话给健身房，健身房还是以走流程拖，我们消费者难道就要被这种无良商家一直这样拖下去吗？求市政有关部门帮忙协助处理此问题，谢谢！
永嘉县市场监督管理局您好！您反映的事项已收悉。永嘉县市场监督管理局现将处理结果答复如下：经执法人员与被诉方多次联系沟通，被诉方以各种借口予以推脱退款。因双方无法达成一致，我局依法予以终止调解，建议您通过司法途径解决。
承办单位：永嘉县市场监督管理局瓯北分局
0577-66998568 感谢您对我们工作的理解和支持！
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发表于 2021-3-8 18:00
