疫情下的“数字化”经营

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突如其来的新冠肺炎疫情让我们建行面临着一系列的挑战，这种情况下，新金融，数字化经营就显得格外重要，人们无法出门，那么我们就把大家的生活方式融为一体，让金融服务无处不在。“新金融”不是问客户需要什么，而是我们能给客户什么。未来金融服务将借助互联网科技的力量，嵌入各种数字场景，让科技变得更加无形、无感和无处不在。

数字时代的到来，新技术、新媒介、新营销方式层出不穷，疫情期间，我行推出客户经理“云工作室”，通过线上平台为客户提供金融专业服务与客户建立高粘性数字连接。在“云工作室”上，客户不仅可以浏览财经资讯，也可以畅快聊理财、参加热门活动、挑选心仪产品、体验建行服务，足不出户即可享受专业的服务，实现在线“零距离”服务。

数字化经营转变了传统建行被动营销、坐吃山空的经营模式。数字化经营要求利用新技术、新手段、新途径进行全行、全员营销。可以看到，越来越多的网店都关闭了多数窗口，相反，柜员们从防弹窗走出来，主动面向客户，进行面对面营销，“以客户为中心”，为客户提供更便捷、高效、安全的多样化、定制化、人性化金融产品和金融服务。