网点的“贴心管家”

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她，2007年参加苍南建行工作，自她参加工作以来，始终秉持着建行“善建者行，成其久远”的企业理念，工作一直认真负责，在岗位上孜孜不倦，兢兢业业。自从2017年升任营业经理后，即使她每天面对的工作复杂多变，对于不熟悉的会计业务，她仍然虚心向苍南其他网点营业经理虚心请教，工作脚踏实地，刻苦钻研。对于客户她热情服务，面对同事她关心照顾，受到了行里多方面的赞誉和认可。

作为营业经理，她在会计工作上一丝不苟，坚持将建行会计准则落到实处。日常培养柜员养成良好的工作习惯，办业务一笔一清，井然有序；整理凭证时候仔细清点；远程授权时认真审核材料；客户身份识别时守好风险的第一关口......她管理的网点会计营运质量名列分行前茅，拥有着数不尽的美誉。

作为银行工作人员，她有着作为一名服务行业员工的觉悟，而网点则是银行员工与客户连接的第一接触点，也是客户对我行服务印象的第一体验点。平日抽空站大堂时，对于客户的询问，她坚持做到热情相迎，耐心解答消除客户的疑惑，获得客户由衷的感谢。当有客户来电咨询时，她也精准回答客户的疑惑，对于整个业务的流程也对客户细心讲解，让大多数客户跑一趟银行就能办全业务。前段时间，一位军官客户收不到国外姐姐打来的汇款而心急如焚，她主动向客户问明情况，在详细了解之后，她积极咨询有着丰富外汇经验的文成营业部营业经理，指导柜员做完汇划业务，使得客户能够收到汇款。办完后，客户连声道谢，语气十分激动，夸建行工作人员服务态度真好。像这样发生在她上的例子不胜枚举。

现实中的她更是一位相夫教子的好妈妈，但她总是认为自己在平凡的工作岗位上努力奋斗着、热情耕耘着，尽力做好每一份工作,当一名尽职尽着的网点“贴心管家”