银城支行劳动者港湾建设广受好评

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“累了能歇脚，渴了能喝水，没电能充电，饭凉能加热”，银城支行在启动“劳动者港湾”建设计划时秉承“以客户为中心”的服务理念，该网点重新划分网点各服务功能分区、在独立区域设立“劳动者之家”实现网点各服务资源对公众开放，实施以来深受周围边环卫工人、出租车司机、交警等户外工作者一致好评。

服务关怀。银城支行地处温州市区府前街闹市区，每日车水马龙，路上执勤的交警、路人的环卫工人等户外劳动者无论严寒酷暑都每日坚守岗位上，在工作之余到网点“劳动者之家”歇歇脚，时不时的送去一杯热茶，一句问候语、一杯热水传递着善意的关怀让劳动者们实实在在感受到一座城市、一个社区的温暖。在建行、在银城支行，尊重劳动者不是口号，而是真实的体验。

延升服务。在共享经济时代，共享物品层出不穷实现了资源的合理分配以及高效利用，建设银行敞开网点大门为大众提供无偿的共享服务。为了更好地推广使用“劳动者港湾”，惠及更多劳动者，银城支行全员行动推广“劳动者港湾”APP,向广大群众介绍APP。介绍服务软件可以查询全国任一建行网点地址，营业时间，联系电话，便民服务等多项内容，劳动者只需在需要时打开手机，就能随时随地查询到离自己最近的休息点和提供的便民服务。力求每一位劳动者都能享受到建行带来的服务。

温暖人心。银城支行“劳动者港湾”向社会公众推出后，客户的投诉率也大大下降。为更好贴近劳动者生活以及了解居民的需求，该网点还特地邀请了辖区五马街道办事处的工作人员进行体验推广交流，就如何利用银行现有的条件改善劳动者港湾的环境以及持续推进此项目进行了沟通。现场场面热烈，多名客户也参与到其中,受到广大群众认可。