开口营销赢商机

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“喜报：中山支行营业部李珍蝶，李一静柜面大堂联动营销促成，今日共成功销售建信瑞盈期交10万，惠盈趸交20万，惠存通26万（行外）！”

中山支行微信群里晒出了营业部高柜柜员李珍蝶大姐的业绩喜报，一时群里炸开了锅，纷纷感叹柜面营销出单不易，称赞李大姐机智优秀。

李珍蝶是中山支行营业部的柜员，从业已有30多年，柜面业务经验丰富，做事果断干练。在建行工作的30余年里，李大姐数十年如一日勤勤恳恳，忠实奉献，对待工作充满热情，始终保持着认真严谨，一丝不苟的工作态度。她平易近人，喜欢与人交流，对同事也非常关心，是大家眼中的好大姐。她憨态可掬，却常常“语出惊人”，逗得大家开怀大笑，是大家的开心果。

“今天又上班了，想到上班就很开心，在家很无聊，上班可以见到那么多可爱的同事，还可以办业务多有趣。”这是我第一天和大姐一起上班听到的话，逗得高柜里一片欢声笑语。大姐就是这样一位乐天派，她用她的热情开朗感染着身边的每一个人。

当然，这也包括她面前的每一位客户。

就是这种乐天的性格，使她每天都能和客户聊得不可开交，话语不用多，句句都能说到客户心坎儿里。她的手中不停地办着业务，却丝毫不影响她与客户的交流，常常三言两语就能拉近她与客户的距离，让客户对她信任有加。许多来营业务办理业务的客户都记得她，认准她。正是这种客户的信赖，为柜面与大堂联动营销创造了机会，她就像一个介绍人，为客户办理好基础业务的同时，为大堂的同事创造了商机。

为什么李大姐如此得心应手，大堂柜面联动如此自如？个中原因想必也离不开她精通的业务技术。只有一个熟练的业务能手才能扛起柜面营销的大旗。

“柜面营销，首先得有熟练的业务技术作为基础，嘴上能说，手也不能停才行，不然业务办得慢了，客户也就没有耐心听你营销了。”李大姐一本正经起来也是字字珠玑。在她眼里，营业部就像一台机器，首先你得能转的动，才有资格说营销，才有所谓的大堂柜面联动。如果柜面忙不过来，谁听你营销？如果大堂忙不过来，谁来和你联动？

从业30余年，她的眼里浮现过太多风风雨雨，弥留下来的是一个资深银行人的智慧和对工作最初的那份热忱。