收获的背后

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“付出不一定有收获，但没有付出一定不会有收获。”这是建行温州百里支行网点主任朱春红常发到网点微信群里与我们共勉的一句话，这句话也是她的坚持多年的信念。朱春红主任始终秉承着“想客户之所想，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，二十余年如一日的为客户提供服务。

    11月25日晚8点多网点微信群里收到主任的消息，明天XXX客户来女儿办理定期，请大家关注下。这样的消息在下班后同事们已然见怪不挂，我们的“百里劳模”仍然心系工作还在联系客户。这个白天还要去医院验血抓药的虚弱人儿，下班后仍为工作奔波，让我们既心疼又由衷钦佩。

    第二天一大早主任来网点参加完晨会后，顾不上喝一口水，便随着一句“我陪客户去XX银行转钱”消失在我们的视野中。走得匆忙，满头大汗陪客户的到了某城市商业银行就近网点，该行的工作人员就热情的接待了该大客户，询问知道其要将350万元转入建行账户之后，该行员工迅速叫来了营业经理、客户经理、网点负责人等人将客户围住，百般阻挠资金进入我行。但朱主任凭着之前对该客户的长期维护与优质服务，赢得该客户对她的信任，让客户毅然决然拒绝某城市银行的诱惑。正是这份无条件的信任让客户放弃该行比我行更具优势的存款利率，一次性将350万元打入我行账户。末了还感谢朱主任一直以来提供的贴心服务，雷打不动的节日祝福，节假日的小惊喜等等让他们倍感温暖。

    事后同事请教这350万是如何发掘的，朱主任只说是一位客户的转介绍。其中的波折并未详谈。可其中转介绍这三个字就窥见她在前一位客户维护中花的心思之甚，是何等的信任与支持才让客户愿意将亲近之人介绍来办理业务。

   【感叹】这么多的惊人业绩的背后，靠的是一点一滴的积累与维护。愿我们都学着做一个客户践行者而非旁观者，享受付出的时候会有惊喜在等待。长此以往，全员行动，相信建行的明天会更好！