信河支行的花朵——方为

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银行网点作为金融机构的窗口单位，与客户生活紧密联系，我们的服务环境和服务水平就是大部分客户关注的重点。哪家银行的客户服务最好，让客户印象最深刻，就最容易留住和维系客户。在银行业竞争越来越激烈的今天，对于身为临柜人员的我们而言，首当其冲，比的就是服务态度！

作为一线柜员，客户推开银行大门，第一接触到的就是我们，客户当然希望第一映入眼帘的就是我们洋溢着微笑的脸庞，因为微笑最容易给客户一种宾至如归的感觉。这次，我要介绍一位我们网店的同事，她就是就是建行温州信河支行的高级柜员——方为。在2020年第一季度中，方为获得了“建行最美笑脸”的荣誉称号。热情、勤奋、敬业是同事们给方为的标签，也是她留给人最深刻的印象。

参加工作三年多的她，早已从一个职场小白转变成了一位职场精英。我记得最清楚的是，在她刚入行的短短三个月时间内，就已经开始接手对公业务的办理了。要知道，在银行高效率高质量的工作要求下，仅仅是掌握好所有对私柜面业务就已经要耗费不少精力了，而方为却能够在短时间内掌握并精通对私业务，甚至着手对公业务，这不仅仅是她能力的展现，更是出于对工作的热爱和自身的勤奋。正是出于对工作的热情，也让方为在工作中一直都是热情洋溢，面带微笑。微笑服务，并不是表面的笑一下，而是人与人的沟通，是用心的感受。只有最诚挚的微笑，才能换来客户最真实的满意。在为客户提供最真心的微笑服务时，从他们感激的目光，满意的笑容中，我们也会享受到一种从未享受过的感觉，那是发自内心的喜悦。不仅仅是对客户群体，在日常工作中，作为同事的我们，也常常能够感受到方为微笑所带来的温暖和动力。如果将网点其他人比作绿叶，那方为是当之无愧的花朵，有了她的点缀，让整个网点都朝气蓬勃，欣欣向荣。

面带微笑，是员工精神面貌的最佳写照；面带微笑可以拉近人与人之间的距离；面带微笑可以为我们的服务提供源源不断的力量。让我们展现自己最真诚的微笑吧，用自己的微笑，换来客户的微笑。在微笑中共同撑起优质文明服务的灿烂晴空！