疫情环境下迎难而上 温州仲裁倾力打造一流营商环境

勤奋的hai哥哥

今年以来，面对全球疫情的不利影响，温州仲裁委员会积极引进国际先进的仲裁制度。随着“掌上微仲裁”的推出、“一带一路”温商国际仲裁院的成立、以及“智慧仲裁厅”的设立，温州全面打造高水平国际商事（涉侨）仲裁机构，为温州营商环境法治化、公共服务国际化提供有力的准司法保障。
疫情下逆流而上，仲裁办案上升3.7%
2020年9月份，市中院与温州仲裁委员会等单位出台《关于推进金融纠纷类型化诉源治理的实施办法》。温州仲裁委员会根据《办法》精神，扎实推进诉源治理工作，虽受疫情影响，仍受理各类仲裁案件1199件，同比上升3.7%。


首先，针对建设工程纠纷专业性强的特点，温州仲裁委会员以建设工程仲裁院为依托，选聘建设工程领域80名专家担任仲裁员，发挥“专家断案”仲裁制度优势。其次，温州仲裁委坚持物业纠纷先行调解原则，今年以来共受理物业纠纷案件215件，调解结案129件，调解率达60%，同比增长5%。同时，发挥物业管理行业协会作用，建立社区、街道、物业主管部门多方参与的调解模式，推动物业纠纷化解在基层一线，今年在鹿城试点，已成功调解了30件。此外，还在化解金融纠纷方面进行了创新。温州仲裁委科学合理分流存量纠纷，引导金融机构对存量金融纠纷重新选择仲裁作为纠纷化解方式，促成事后仲裁条款签订。以金融仲裁院为平台，探索金融仲裁立案、送达、审理“一站式”绿色通道，切实提高仲裁效率，今年以来受理金融纠纷案件529件，同比增长33%。


“我们将实现金融、建设工程、物业、涉外等领域仲裁案件结构优化，并做到案件总数量和标的额均增长10%以上。”温州仲裁委员会一位负责人称，明年还将健全诉讼与仲裁相衔接的工作机制，推进矛盾纠纷多元化解决，充分发挥仲裁机构在解决民商事纠纷中“专家断案、一裁终局”的优势。
“掌上微仲裁”让疫情仲裁“不打烊”
今年2月份，温州某商城装修工程已交付使用多年，但建设单位至今仍拖欠施工单位工程款，双方遂发生纠纷。由于正值温州市新冠肺炎疫情防控关键时期，为避免当事人因疫情扩大损失，协助企业早日复工复产，温州仲裁委决定通过“掌上微仲裁”线上方式尽快推进仲裁程序，尽量减少人员聚集接触，做到战“疫”解纷两不误。


3月5日，通过“温州掌上微仲裁”平台运用最新视频庭审技术，组织各方人员进行线上庭审，各方人员经人脸识别及手机号码身份验证登录连线，实现仲裁员、办案秘书、鉴定人员、当事人及其代理人共8人异地同步远程视频庭审。各方在线核对庭审笔录并进行电子签名，庭审全流程录音录像，视频同步自动上传至内部案件管理系统进行存档。


“在新冠肺炎疫情爆发后，为实现全类型案件仲裁服务‘不打烊’，我们对系统进行了全面升级。”温州仲裁委员会一位负责人说，升级后的“掌上微仲裁”实现证据实时同步、庭审笔录实时展示、语音转文字，支持电脑、平板、手机等多终端登录，百人同时在线，并可根据用户网络环境，自动切换视频清晰度，从而保证了长时间线上庭审的连贯性。该项技术的开发，突破了“简案在线审”的惯例，尤其在疫情期间，为足不出户快速处理建设工程等疑难复杂案件提供了极大便利，在切实减少人员聚集和疫情风险的同时，有效维护了企业和农民工等受疫情影响较大当事人的合法权益。3月份以来已视频开庭审理仲裁案件10件，受到当事人高度肯定。
全面推行跨境仲裁实现“一次都不用跑”
“没想到动动手指，不用回国，就把这件棘手的事情圆满解决了，太感谢了。”今年疫情期间，远在意大利的华侨张先生通过网络解决了一起货款纠纷，在视频里对工作人员连声道谢， 对温州仲裁委推出的跨境网络仲裁的便捷服务赞不绝口。


据了解，温籍侨胞总数逾68万，遍布全球，商事贸易方面的各种纠纷矛盾比较集中。特别今年随着新冠疫情在全球爆发，各国、各地防疫措施不同，导致取证困难。温州仲裁委委成立的“一带一路”温商国际仲裁院，在温州大学、温州市民中心设立两个“智慧仲裁厅”，用于境外视频开庭、调解，在今年疫情影响很大情况下，已成功办理3件涉外案件。此外，仲裁委还联合市贸促会组建集高校学者、仲裁员、律师、调解员等30名涉外专家在内的涉外商事法律服务团，为700余家温商企业提供合同审查、法律咨询等公益法律服务2600余次。


接下去，温州仲裁委将以“一带一路”温商国际仲裁院为平台，以温商为桥梁，引导涉外商事案件“回温”仲裁，积极服务全球温商，打造具有温州特色的涉侨仲裁品牌。还将以成立全国首个营商环境法治评估中心为契机，结合温州外向型经济实际情况，定期公布营商环境法治指数蓝皮书，提升城市软实力和美誉度，助力温州打造市场化、法治化、国际化营商环境，并为全国城市营商环境提供可复制可推广的标志性指标。

印象温州