安心“停靠”

rajh

正午时分，瑞安支行营业大厅进来了一位满头大汗、神色焦灼的阿姨。

阿姨一边哄着怀里哭闹的婴儿，一边对大堂经理马楠说：“我想办张银行卡，孩子有点闹，您看能不能想想办法，快点把业务办完？”“好嘞，阿姨，您别急，跟我到这边来！”马楠立刻引导客户来到智能服务区办理。由于抱着孩子，客户在办理过程中非常不方便，这时候马楠上前询问：“阿姨您好！要不我先帮您抱着孩子，您好操作？”“好的！太感谢了！”在征得客户同意后，马楠熟练地从客户手里接过孩子，抱在怀里，一边轻轻地拍着孩子的后背安抚他，一边耐心地指导客户办理业务。

大厅内的其他客户也对马楠竖起了大拇指，对支行的贴心服务啧啧称赞。一份贴心的帮助，体现的正是建设银行服务大众的责任，反映的正是“劳动者港湾”赋能社会的担当，建行每一个网点，都让你安心停靠。