无卡走天下

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“哎呀，我卡忘记带了！又白跑一趟。”瑞安罗阳支行的大堂突然响起一声惊呼。

大堂经理鲁滨闻讯赶来，询问道：“你好，请问您办理什么业务？我有什么能帮助您吗？”只见这位客户懊恼地说：“我就想取5万快钱，光记得带身份证，卡都忘记带了，白白排这么久的队。”客户一边摆手一边正准备转身离开，鲁滨笑着拦住这位客户：“您稍等，请问您有开通我行的手机银行吗？”客户回过身来，一脸疑惑：“当然有，不过这个手机银行还能取钱？我知道ATM机上能取，可是我要取5万啊！”

“您先别着急，我们建行推出了一项新功能，在柜面也可以无卡办理业务了！”鲁滨安慰道。客户一脸不信：“真的假的？现在这么高级了？”周围的客户听到有新奇的事情，也都围了过来。“您先打开手机银行，进入账户查询界面。”客户根据鲁滨的指导一步步操作。“然后点击旁边的二维码小按键，就会出现账户二维码。”“这样就可以了吗？我试试。”客户一脸兴奋。

周围其他的客户也对“扫码办”的功能充满了好奇，纷纷打开自己的手机尝试。“还真行！”这位客户顺利取到了钱，不禁感叹：“这真是太方便了，像我这样经常忘带卡的人，再也不用担心了。”大堂经理鲁滨继续说道：“智慧扫码办可以办理现金存取款、账户查询、明细查询等业务，代替现有物理渠道的介质验证、账号，实现客户免携带卡、折介质的便捷化业务办理。”

“我还没有手机银行，看来得抓紧办起来！”“对对对，你们金融业务还真是与时俱进啊。”“有了手机银行，真是无卡走天下了！”围观的客户纷纷为建行点赞，还主动要求开通手机银行。“扫码办”这个功能打响了“智慧办”服务品牌，后续将利用新模式探索网点电子化、智能化服务新样态，提升物理渠道客户满意度。