乘客投诉遭遇滴滴快车消费陷阱，被重复收费，却又无计可施

钟紫月4

【导语】

Team Introduction

近日，科林维权热线88612315接到市民王先生的电话，王先生告诉记者自己是在今年9月23日乘坐滴滴快车到达目的地，但是当他付完车费下车之后，却收到滴滴公司要求他再次付费的短信。那么到底是怎么回事呢？我来看看记者雯雯的报道。

王先生是通过滴滴打车软件，呼到滴滴快车，并从江苏省句容市元鼎精品酒店打滴滴快车，到达南京南动车站。下车后，司机告诉王先生用支付宝直接支付130元车费。没想到王先生几天后王先生却收到了滴滴平台给他发来的短信，要求他再次支付160多元的车费。

王先生：叫了滴滴打车，我就是从他句容市坐滴滴快车到南京南动车站到了动车站以后，是早上的7点大概十几分到20来分，我问司机这个钱怎么付，我说是支付宝支付还是现金，他说支付宝支付。






王先生说明明已经支付过车费，为什么又要支付。自己当时明确跟司机说过是打支付宝还是平台付款，司机告诉他支付宝付款他才通过司机汽车后座的支付宝二维码支付了车费。

王先生：
接收（到再次付款的短信）以后，一而再再而三投诉都失败。后来那天955（滴滴官方）电话来了我把这样的情况跟他讲，他说这些我都不管，你就是要把这笔钱付掉，后来我就问他，我把这个钱付了没问题，但是滴滴司机是不是你（们平台）的？他就不答复我，我问了10来遍他都不答复。

王先生说他多次向滴滴平台反映这个情况，但是平台还是一直要求他支付车费。对于当时收取王先生车费的司机却只字不提，也不调查。带着王先生的问题记者联系了滴滴平台400服务电话。



王先生：
您这个情况的话，我会详细记录，然后反馈上去的可以吗？24小时之内会有专员回复您



截止记者出稿前投诉人王先生联系记者表示此事已经圆满处理。

小倩

说明王先生没使用过滴滴打车，应该是下车只管走好了，在手机直接付款给平台，不与司机发生任何交易。