建行温州中山支行“智慧扫码办”获客户好评

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一天，王阿姨来建行温州中山支行营业部办理取款业务，结果好不容易轮到办理业务时，她发现自己忘记带银行卡了。

     大堂经理小吴看见王阿姨一脸愁容，于是上前询问，“王阿姨，您怎么了？”

“小吴，阿姨的银行卡没带过来，我想起我的卡落在我女儿那了，现在回去拿估计你们都已经下班了，这可怎么办哦？”王阿姨拉着小吴的手讲道。

“这事呀，简单！王阿姨，上次我不是让您开通了手机银行吗？我们现在不带银行卡也能在建行网点办理28项业务啦。像：扫码存取款、转账、查询、打印、理财、贷款…”小吴解释道。

“真的吗？这个是什么功能呀，要怎么操作？”王阿姨对此产生了浓厚的兴趣。

“王阿姨，为了方便客户办理业务，减少客户携带介质的麻烦，提高我行柜面业务处理效率，我们建行“智慧扫码办”就这样运势而生了，您打开您的手机银行，点击“账户”菜单，选择需要使用的银行账户，并点击该账户右上角二维码。”小吴一边指导客户，一边使用自己的手机银行示范。

在小吴的指导下，王阿姨使用“智慧扫码办”成功取出了5万元现金，“这个智慧扫码办真方便，我给一百个赞。”

如此一来，客户脸上笑容多了、怨声少了、体验感强了、忠诚度高了；柜面稽核差错少了、业务办理速度快了、营销机会也多了。