“两节”期间温州市场监管部门共接到投诉举报690件，较去年同期下降37.68%

奕颂

今年国庆中秋是常态化疫情防控下迎来的首个长假，全市市场监管部门立足职能，以商场超市、餐饮单位、旅游景区、农贸市场等为重点场所，以月饼、糕点、粮食制品、肉制品、酒类、进口生鲜、冷链产品等节日热销食品为重点食品，以客运电梯、游乐设施等节日运行频繁设备为重点设备，强化节日巡查监管，规范市场秩序，守住市场安全底线，为人民群众安全舒心过节保驾护航。

10月1日-8日，全市市场监管系统出动执法人员6417人次，检查经营主体17851户次，受理消费投诉举报690件。全市节日期间未接报食品药品、特种设备安全事故和群体性消费投诉，市场价格总体平稳，市场秩序保持稳定。
聚焦食品安全，守护群众“舌尖的安全”
突出农贸市场、商场超市以及城乡结合部、旅游景区等重点区域，以月饼、糕点、粮食制品、肉制品、酒类、进口生鲜、冷链产品等应节食品和节日热销食品为重点，持续开展食品安全风险排查，重点检查经营者是否亮证照经营、是否超范围经营、食品是否按贮存条件存放、索证索票是否齐全、在售食品是否在保质期内等情况，督促生产经营者落实食品安全管理制度，履行食品安全主体责任。
截至10月8日，全市系统共检查食品生产经营单位7117户次，检查商场 、超市、农贸市场1837个，检查旅游景区152个次。
及时调处纠纷，加强消费者权益保护
“两节”期间温州市场监管部门共接到投诉举报690件，较去年同期下降37.68%。其中，涉及月饼类投诉举报7件；旅游类投诉举报13件；餐饮住宿类投诉举报50件；长江禁渔类投诉举报0件。其中，线上消费约占66.37%；线下消费约占33.63%；商品类约占78.7%；服务类约占21.3%。
投诉举报量居前5的商品服务依次为通讯产品86件、一般食品76件、家居用品73件、服装鞋帽59件、餐饮住宿服务50件、互联网服务29件。
投诉主要反映问题为：广告问题283件、售后服务问题77件、质量问题75件、合同问题58件、价格问题35件。所有投诉举报件市场监管部门均已转办处置。
全市消费环境总体情况正常，市场秩序平稳有序，未出现群体性消费投诉。
深入排查隐患，加强特种设备安全监管
市场监管部门在前期专项行动工作基础上，结合暗访检查，督促企业开展全面自查自纠，压紧压实企业主体责任；针对重点单位、重点设备、重大隐患，特别是景区客运索道、大型游乐设施、公众聚集场所电梯和锅炉以及危险化学品压力容器和压力管道等特种设备，全面开展特种设备节前监督检查工作；开展前期特种设备安全大检查专项行动问题隐患“回头看”，严格闭环管理。重点对旅游景区、车站、商场等公共聚集场所使用的大型游乐设施、电梯等进行全面检查，落实特种设备安全应急值守。
至10月8日，共检查企业（场所）608家次，检查设备1425台套，排除隐患48处，发出监察指令书28份。市96333电梯应急救援指挥中心共接到电话597通，处理应急情况203件，解救被困人员270人。
紧盯重点民生，强化市场价格监管
聚焦节日消费特点，确定商业零售行业、旅游行业、交通运输行业，农贸市场为重点检查范围，重点加强对猪肉、大米、鸡蛋、蔬菜等居民生活必需品价格的跟踪预警。加强对节日期间消费集中的月饼、高档白酒、水产品、保健品等生活必须品，旅游相关的住宿、餐饮、停车、景点、休闲娱乐，交通运输领域及相关涉疫防护用品等环节领域市场价格的检查与监测。
节日期间，全市日常涉及的重要民生商品供应充足，流通领域未发现串通涨价、哄抬物价、囤积居奇等价格违法行为。
突出冷链防控，持续强化全链条闭环监管
应用省“浙冷链”追溯系统，强化进口畜禽产品、水产品等重点食品的监管，全市贮存进口产品冷库出入库信息登记上报率实现100%全覆盖,提高疫情物防智控效能，积极创建良好的消费、营商环境。
10月1日，海关总署通报从巴西MINERVA S.A（注册编号为SIF421）牛肉企业进口的1批冻去骨牛肉1个外包装样本中检出新冠病毒核酸阳性。接到省局指令后，市场监管部门迅速组织各地立即开展现场排查，协调疾控部门开展新冠病毒核酸检测。根据“浙冷链”系统共对19家食品销售单位实施了精准检查,共发现厂商注册编号791（在我国海关总署的《巴西输华肉类企业在华注册名单》中企业名称为Minerva S.A.、企业地址为Rod. 010 Km 14,5 – sentido Pimenta Bueno – RO）的冷冻去骨牛肉2063.94公斤，协调疫控部门开展核酸检测342份，结果均为阴性。未发现海关总署通报的厂商注册编号421（在我国海关总署的《巴西输华肉类企业在华注册名单》中企业名称为MINERVA S.A、企业地址为PROL AV ANTONIO M. BERNARDESS/N - CHACARA MINERVA -BARRETOS - SP）的牛肉等产品。